客户投诉受理后，处理阶段的工作内容包括（ ）。
A)
分析问题，判断投诉是否成立
B)
归属责任部门，明确责任人
C)
责任部门分析投诉原因，提出处理方案
D)
提交主管领导批示
E)
实施处理方案
出自：上海开放大学客户管理

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