良好沟通的要素包括（ ）

选择一项或多项：
A. 选择合适的沟通方式
B. 考虑客户的知识水平
C. 保持积极的沟通心态
D. 掌握良好的沟通技巧
出自：广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

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