成功的客户服务模型包括哪些内容（ ）

选择一项或多项：
A. 了解客户需求
B. 熟悉产品服务
C. 掌握沟通技巧
D. 保持积极心态
出自：广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

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完成拼图验证

按住下方滑块，将拼图拖到缺口处后松开。

拼图背景，将小拼图拖到缺口处
向右拖动滑块

松手后自动验证