下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。

选择一项：
a.
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

b.
客户关系管理一定要建立呼叫中心

c.
客户关系管理是硬件系统

d.
客户关系管理是应用软件
出自：广东开放大学电子商务管理（本23春）

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完成拼图验证

按住下方滑块，将拼图拖到缺口处后松开。

拼图背景，将小拼图拖到缺口处
向右拖动滑块

松手后自动验证