（ ）购买量不多，忠诚度也很低，偶尔购买，经常提出苛刻的服务要求，消耗企业的资源。他们有时是问题客户，会向他人抱怨，破坏企业的形象。



A
重要客户

B
次要客户

C
普通客户

D
小客户
出自：江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三：期末在线通关测试

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