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根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
一元质量特性

B.
必须质量特性

C.
魅力质量特性

D.
多元质量特性

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出自：国家开放大学物业服务质量管理

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