客户对企业来说是一个外在的不可控因素，而是企业实现其经营目标的一种可控的重要资源。（） - 自考题库

客户对企业来说是一个外在的不可控因素，而是企业实现其经营目标的一种可控的重要资源。（）

出自：西安交通大学---客户关系管理

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