服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（）<br>判断题 (1 分) 1分<br> A.对<br> B.错 - 自考题库

服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（）
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错

出自：国家开放大学服务营销

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