出自:00192《旅游市场学》

内部营销
旅游市场的四大构成要素包括（）、（）、（）、（）。
旅游产品销售渠道根据是否涉及中间环节来划分，可归纳为两大类：一类是（）销售渠道，另一类是（）销售渠道。
对旅游者购买行为影响较大的社会因素主要有：（）、相关群体、（）、以及地位与角色。
旅游市场学是研究如何在满足旅游者利益基础上，刺激与调控旅游者（），并根据社会和企业的具体条件，有计划地进行企业的整体市场营销活动，提供满足旅游者需要的（），并从中获得企业和社会的长期效益。
整体旅游产品指满足旅游者在旅游活动中所必须的一切产品和服务。
旅游活动的主体是（）
A:旅游者
B:旅游开发商
C:旅游从业人员
D:旅游企业管理人员
1879年，德国心理学家（）在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室。
A:弗洛伊德
B:马斯洛
C:冯特
D:荣格
“寻根问祖”归因于（）。
A:安全需要
B:社会交往需要
C:尊重的需要
D:自我实现的需要
旅游心理学就是运用心理学的原理和方法，研究旅游活动人的（）及其发展规律的一门学科。
比较广告和销售促进的差异。
在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是（）
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:家长自我状态
D:父母自我状态
市场的形成必须要有（）
A:人
B:购买力
C:购买欲望
D:购买权利
按照旅游者购买的参与程度不同，旅游购买行为可以划分为由低度参与到高度参与的（）旅游购买行为、（）旅游购买行为和（）旅游购买行为。
旅游包价是旅行社为满足旅游者旅游活动的需要所提供的基本旅游产品的价格，它等于这些基本旅游产品的单价（）之和再加上旅行社本身的（）和（）。
港、澳、台同胞回国旅游的行为特点有（）。
A:自尊、敏感
B:生活习惯完全是居住国特点
C:喜欢购买土特产
D:走亲访友
细分市场遵循的原则（）
A:可衡量性
B:可占领性
C:效益性
D:稳定性
旅游者购买旅游产品前收集产品信息的来源渠道有四种，具体是指相关群体来源、（）来源、（）来源和（）来源。
声望高、规模大、效益好的企业的群体，内聚力就强。
试分析旅游企业在旅游产品的不同生命周期阶段应采取的营销策略。
青年旅游者的群体年龄大多数是（）。
A:16—25
B:18----35
C:20---38
D:22---40
人格决定一个人的（），甚至决定一个人的命运，因而是人生成败的根源之一。
怎样做好前厅服务工作？
挫折耐受力的高低与（）因素有关。
A:心理成熟因素
B:身体强壮
C:社会经验
D:职务高低
简述企业要发现和选择对自己有利的细分市场需要考虑的方法和措施。
“力必多”理论是由心理学家（）提出来的。
A:马斯洛
B:弗洛伊德
C:荣格
D:卡特尔
“博鳌”现象反映旅游者选择旅游目的地的（）。
A:“酒香”效应
B:“酒好”效应
C:“口碑”效应
D:“名人”效应
“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的（）。
A:认知因素
B:情感因素
C:意向因素
D:舆论因素
在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。
入境团的外国旅游者的心理需求有（）。
A:有潜在的不安感
B:“锦上添花”心理
C:新鲜、好奇
D:疯狂购物心理
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