出自:民航客运员

团体旅客指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客。（）
飞机携带的油量绝大部分装在（）油箱内。
A:机身
B:尾翼
C:机翼
D:水平尾翼
病残旅客需出具“诊断证明书”，病情严重的证明书应在起飞前48小时内填开。
（）未能与旅客同机到达的行李，自承运人发出到达通知次日起，免费保管3天，过期核收保管费。
在国际运输中，旅客的行李全部或部分损坏，遗失或延误运输时，无论旅客持何种客票，均按损失行李的实际价值赔偿，但每公斤以（）金法郎为限。
A:150
B:200
C:250
D:300
什么年龄范围内的儿童按成人票价的50%购买机票？什么年龄范围的客人可以按成人票价的10%购买机票？乘机时年龄12周岁零一天的小旅客江丽丽可否购买半价票？
作为一名民航工作人员，当你在值机大厅内发现一件无人认领的手提包时，应如何处理？
在客票的状态栏中标明RQ、NS、SA、OK、OPEN分别是什么意思？
飞机的最大无油重量对业务载量起到了限制作用。
对民俗、习惯和文化有差异的旅客提供差异服务会引起旅客的不满，从而降低航空公司的档次。
错运行李是指（）
A:挂有至外站的行李牌，错运至本站的行李
B:漏挂行李牌的行李
C:无人认领的行李
D:由该次航班载运而未能运出的行李
旅客钱坤乘坐CA1856航班从厦门到北京，其托运的一件行李最终未找到，为其办理行李赔偿，机票上显示的行李重量是15公斤，应赔偿该旅客多少人民币？
（ ）机型相同但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同。
某国内航班的实际业载为：旅客123人，其中成人120人，儿童2人，婴儿1人；行李900kg；邮件350kg；货物1500kg。计算本次航班的实际业务载重量。
大连机场的名称是周水子机场，三字代码是DLC。
当飞机的重心偏离安全范围应如何处理？
旅客张蔷乘CA1303航班从广州到北京，其自理行李在飞机上由于承运人原因损坏，请问，承运人最高应赔偿该旅客多少人民币？
对于行李的损坏，应当在7天向承运人提出索赔要求（）
旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，办理行李赔偿时（）.
A:国内航线应按照旅客声明价值赔
B:国际航线应按照旅客声明价值赔
C:以上都对
D:以上都不对
根据民航局的规定，如旅客符合以下任何种情况，均不能将其安排在紧急出口座位上（）。 
A:年龄在18周岁以下的未成年人
B:视觉障碍或语言障碍，无法阅读、理解或传达机组发出的紧急疏散指令
C:因履行某种职贡（如照顾小孩）或其他特殊情况而无法完成紧急出口座位的乘坐要求
D:不愿意履行紧急出口乘坐职责
旅游型旅客的有何心理特点，航班不正常时，如何做好服务工作？
请写出5种以上除剪刀、水果刀、工艺品刀以外的利器、钝器类限制运输物品名称。
某B757-200型飞机执行三亚到上海的飞行任务，起飞时间08：15，到达时间09：45，备降机场选在南京的禄口机场，上海到南京的飞行时间为15分种，该飞机平均每小时耗油量3200kg，请计算飞机起飞油量。
（）是波音公司在20世纪50年代研制的四发喷气式民航客机，是世界上第一型在商业上取得成功的喷气式民航客机。
活体小动物及其容器的重量应（）
A:按声明价值附加费标准单独收取
B:按逾重行李费标准单独收取
C:计算在免费行李额内
D:按货物托运价收取
“延误”，是指承运人未能按运输合同约定的时间将旅客、行李运抵目的地。（）
属于限制运输的行李物品有（）
A:旅客的小宠物
B:导盲犬和助听犬
C:斧头
D:以上全对
出港少收行李，应在收到外站少收电报后（）小时内回复
A:2
B:1
C:4
D:8
下列航空术语正确的是（）
A:经理：MANEGER
B:重量：WEIGHT
C:EXCCESSLUGGAGECHARGE://逾重行李费
D:件数：PIECE
行李查询中所使用的英文代码O/L NEG CFI分别代表（）
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