出自:国家开放大学《政府公共关系》

通过媒介的信息传播和双向沟通作用,可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作,向公众传播政府的政策信息和施政意图,不断改进和调整自己的决策和行为,与公众达成共识,减少政策执行的障碍。
按照广告本身的内容和目的来分,政府公共关系广告可以分为()。
A:创意广告
B:社会广告
C:文化广告
D:经济广告
E:电视广告
政府公共关系人员是由()基本构成的。
A:领导人员
B:专业技术人员
C:打杂人员
D:事务人员
E:保安
政府内部公共关系沟通中的主观障碍有()。
A:距离感
B:外部环境因素
C:知识经验的差距
D:信息冗量过大
E:公众的个性因素
()是指双方为了各自特定的利益目标、遵循互利的原则,通过对话、沟通、协调的方式,达成协议(合同)的过程。
A:人际交往
B:展示会
C:谈判
D:新闻发布会
良好的政府领导者应树立()形象。
A:政治立场坚定
B:廉洁奉公
C:团结民主
D:勤奋务实
E:坚忍不拔、奋发向上
政府公关的一般工作人员包括()。
A:文书编辑人员
B:接待人员
C:培训专家
D:信息工作人员
从外延上看,我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系,称为政府内部公共关系。
为了扩大影响,政府在召开新闻发布会的时候可以控制发布内容,报喜不报忧。
国家形象主要包括哪些方面?()
A:公民形象
B:典型形象
C:正面形象
D:整体形象
艾维·李的思想可用两句话来概括:即()。
A:说真话
B:追根到底
C:公众必须被告知
D:无理叫三分
E:为企业发展服务
政府公关新手段的首要选择是()。
A:网络化和信息化
B:单向沟通渠道
C:纸质媒介的运用
D:电视媒介的运用
公共关系职业的创造人艾维李在1905年发表了具有里程碑性质的(),全面地阐述了他的思想和宗旨。
以下不属于国内社会公众公关意义的是()。
A:塑造政府形象
B:调适公众心态
C:疏导利益冲突
D:鼓励公众的参与
政府公共关系人员应具备的能力包括()。
A:组织能力
B:创新能力
C:交际、沟通能力
D:思辨能力
某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通,这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通。

                                                           美国亨氏集团的母亲座谈会
美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。但是,生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?筹建食品厂的初期,亨氏集团做了大量调查工作,多次召开“母亲座谈会”,充分吸取公众的意见,广泛了解消费者的需求,征求母亲对婴儿产品的建议,摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。......食品西方更趋合理,使产品具有极大的吸引力,普遍地受到中国母亲的青睐。于是,亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速走进千千万万中国家庭。



第1题,共1个问题
(简答题)试运用公共关系学中的相关知识分析评点“美国亨氏集团的母亲座谈会”这一案例。
对政府来说,()是新闻宣传的生命。
A:真实
B:及时
C:效率
D:权威
下列选项中,政府公共关系和人际关系的区别主要表现在()。
A:两者的性质不同
B:两者产生的基础不同
C:两者的主客体不同
D:两者的内容和程度不同
E:两者的活动范围不同
政府视觉识别系统的要素包括哪些方面?()
A:形状
B:明暗
C:色彩
D:大小
中国特色政府公共关系的特色,是()。
A:理论特色、目标特色
B:继承特色、发展特色
C:职能特色、文化特色
D:素质特色、传播特色
政府公关的主体状况可分为哪几类?()
A:政府
B:政府工作人员
C:政府公关部门
D:政府首脑
政府公共关系的主体具有惟一性、权威性。
政府公共关系人员应具备的职业素质包括()。
A:较高的政策水平
B:生动完善的个性
C:丰富的知识素养
D:精巧熟练的技能
政府危机公关
政府公共关系调查的基本方法有三种:()、()、和()。
公共关系作为一种传播沟通活动,一般都是采用刚性手段来调节双方的关系,在万不得已的情况下,公共关系才采用柔性手段。

5月29日,因为蓝藻爆发,江苏省无锡市城区的大批市民家中自来水水质突然发生变化,并伴有难闻的气味,无法正常饮用,市民纷纷抢购纯净水和面包。
5月30日,无锡市前宋巷小区居民家中的自来水伴有刺鼻异味。与此同时,无锡市委、市政府已启动应急预案。
5月31日,就自来水出现异味问题,无锡市政府新闻发言人回答了记者提问。
6月5日,江苏省委常委、无锡市委书记杨卫泽和市长毛小平公开饮用烧开后的自来水。
6月6日,散布“太湖水致癌物超标”谣言的无锡市民丁某被警方依法行政拘留。
6月11日,江苏宜兴5名官员因太湖排污监管失职被处分。同日,太湖流域水污染防治座谈会在无锡召开,太湖流域水污染防治中的污水厂建设、企业达标排放等关键性项目排定时间表,凡是不能按时达标的企业将被淘汰出局。
“每年都会出现这样的问题,自来水会突然有点臭味,但很少发生在这个时候,也没有这么大的味道。”对于无锡市日前蓝藻泛滥造成的饮水危机,市民并不十分诧异。
从饮用水变臭、居民抢购纯净水直至自来水水质恢复正常,前后经历了大约3天时间。这段时间里,无锡市政府开展了及时的危机公关,控制了局势的发展。



第1题,共1个问题
(简答题)试运用政府公共关系中的相关知识分析评点这一案例。
社会公众既有一定的积极因素,又表现出某种消极特征,这体现了社会公众的什么特性?()
A:变化性
B:双重性
C:异质性
D:集合性
社会舆论的对象是()。
A:执政党
B:政府机构
C:公众关注的事务或问题
D:社会公众