出自:铁路客运值班员

《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：规范售票作业标准和程序，严格执行（）有关规定，利用视频监控、岗位互控、“红线”卡控等措施对作业过程实施监管。
A:计算机售、退票
B:旅客运输规程
C:售票管理办法等
D:铁路运输收入
站、车发生纠纷时，应本着什么原则处理？
有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。
A:铁路局收入部门
B:铁路局
C:铁道部
D:国务院
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的除外。
特定运价包括哪两个方面？
严禁列车工作人员以盈利为目的（）。
A:售货
B:销售图书
C:捎、买、带
D:出租电脑
丢失行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（）元计算。
A:1000
B:50
C:100
D:500
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。
A:18℃～20℃
B:16℃～18℃
C:14℃～16℃
D:16℃～20℃
铁路中，连接并贯穿（）的线路称为正线
新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）
一列车自A站始发途径B、C、D站终到E站，且该车次实现全程复用和全程共用，如果C站席位已经售完，B站还有席位可发售到E站且进入共用时间，那么C站共用B站席位且发售到D站，系统会如何复用、共用。
包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。
A:15%
B:20%
C:30%
D:50%
发生重大行车事故，应立即向铁路总公司、所在地铁路局（集团公司）拍发（），并抄送有关单位（指中转站、行包到站、公安部门等）。
A:事故速报
B:快报
C:报告
D:慢报
×次旅客列车始发开车后发现一旅客持一张学生票，经查询无减价凭证，应（）。
A:补收全价票与半价票的差额
B:补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费
C:补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费，并加收已乘区间应补票价50%的票款
D:按无票处理，交前方停车站
列车经营工作必须接受社会监督，执行三公开要求，出售商品必须（）。
A:只需按价格表出售即可
B:按价格表价格出售，一货一签
C:可以降价促销
D:可以议价销售
旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）
旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。
旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A:客票、加快票、空调票
B:客票、加快票、空调票、卧铺票
C:客票、加快票
铁路软席乘车证的颜色为（）。
A:浅绿色
B:浅红色
C:浅蓝色
D:浅黄色
简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。
下列选项中，正确的窗口号定义是（）。
A:-1
B:1A
C:240
D:263
下列不属于管理监控模块中班次定义的内容是（）。
A:班次码
B:上班时间
C:下班时间
D:窗口号
计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A:50
B:100
C:150
D:200
列车终到站交款时有何要求？
何谓旅客？
根据两种不同乘务制度可计算服务于某列车的乘务组数，根据列车乘务组的编制定员数便可确定乘务员的需要数量，计算方法有（）
A:定员法
B:计划法
C:分析法
D:图解法
E:计算法
持铁路专用定期票在车站办理签证时，在列车有能力的情况下，车站不得拒绝（）。
A:办理
B:签证
C:发售
D:提供座位号
《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃范围内。
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