出自:移动通信营业员

帐务月指计算（）和（）的每月起始日期到终止日期这一帐务周期。
数据库任务组
移动电话拨打港澳台电话，采用按6秒计费的一费制原则在每天00：00～次日07：00按（）收取。
A:标准价的80%
B:标准价的20%
C:标准价的50%
D:标准价
客户通过（）方式开通WLAN业务。
A:短信
B:10086热线
C:门户网站
D:沟通100服务厅
10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。
自建的CMCC租赁式呼叫平台系统具有（）、（）、（）的特点，核心处理节点全部采用负载均衡方式工作，全面支持线性扩展，大幅超越目前市场上常见的传统呼叫中心系统。
在指定虚拟网月费优惠活动中，用户需办理几元包的虚拟网才可享受虚拟网月费减免优惠（）
A:3元包
B:5元包
C:10元包
D:15元包
用户使用12121气象信息服务介绍后，将被收取（）。
A:通信费
B:0.6元/分钟的信息费
C:0.6元/3分钟的信息费
D:0.4元/分钟
无线利用率高于70%时，利用率每上升2%，考核指标提高：（）
A:1%，
B:2%，
C:3%，
D:4%
远程授权拨入用户认证服务器
电缆调制解调器
合约计划集团版业务是集团客户以（）方式与我公司签署协议，以（）统一付费的方式为办理业务的全体成员按月缴纳月底线消费直至合约期止，并于办理业务之时免费获得客户指定的手机。
全国IP充值卡面值分（）。
A:50元；
B:100元；
C:300元；
D:500元。
预付费品牌用户全省SP包月费扣费时间为（）。
A:每月10日
B:每月月底最后一天
C:每月15日和月末两天
D:每月15日
我公司可为公安行业提供的业务分为四大类，分别是（）
A:基础通信类
B:移动办公类
C:移动警务通
D:公众服务类
根据中国政府要求，国际出口局只有三个，分别在（）、（）和（）。
同一虚拟网内客户，如何通过语音进行长短号查询（）
A:10086-1-2，需客户本机拨打
B:10086-1-5，需客户本机拨打
C:10086-2-2，需客户本机拨打
D:10086-2-5，需客户本机拨打
多媒体信息服务，也称“彩信”
09版防克隆SIM卡增加了（），能够对恶意攻击进行有效识别和锁定，提升了SIM卡的安全防御能力，可在一定时间内抑制SIM卡复制现象。
当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为（）时，需按照现有人工业务咨询流程受理客户的集团业务咨询需求。
（）是电子渠道的重要组成部分，指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道，包括查询、办理、咨询等业务类别，以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务。
客户可通过（）渠道进行E点的查询。
A:10086；
B:网上营业厅；
C:短信营业厅；
D:掌上营业厅；
E:24小时自助终端；
F:营业厅。
E拇指文学是一项手机文学艺术产品，宗旨是倡导推动并实践清新、健康、高格调的手机文学艺术创作。通过短信、（）、WEB、（）、（）等先进的通信技术使用本产品。
使用群呼群聊业务，主叫用户在省内漫游情况下拨打网外电话如何收费？（）
A:0.4元/分钟
B:0.6元/分钟
C:0.4元/分钟/户
D:0.6元/分钟/户
在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理？
受理台港澳/国际漫游业务可免保证金的客户有哪些？（）
A:全球通VIP客户
B:信用卡用户
C:托收用户
D:普通全球通客户
同步动态存储器
手机监控存储业务的中心存贮收费为（）/月？
A:50；
B:60；
C:80；
D:100。
资费沟通五步法分别指的是哪五步（）
A:需求挖掘
B:辨别客户
C:产品推荐
D:目标达成
E:异议处理
缴费未开的投诉特殊开机流程的判断标准有哪些？
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