出自:物业管理师

在进行写字楼物业市场营销时，选择的宣传媒介不包括（）。
A:网络
B:分类广告
C:信函
D:电视
在所有权不变的情况下，写字楼的类型包括（　）。
A:企业自用写字楼 
B:出租写字楼 
C:出售写字楼 
D:自用出售写字楼 
E:自用出租复合型写字楼
根据形成和处理文件的年度将全宗内档案分成各个类别的是（）。
A:事件分类法
B:时间分类法
C:年度分类法
D:结构分类
物业的供电种类按供电回路数目的情况分为（）。
A:高压供电
B:低压供电
C:单回路供电
D:多回路供电
E:临时供电
物业管理招标，其评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员人数为（）。
A:5人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数1／2
B:5人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数2／3
C:7人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数2／3
D:7人以上单数，其中物业管理专家不得少于成员总数1／2
二级负荷
风险管理的基础是（）。
A:风险识别
B:风险分析
C:风险确定
D:风险控制
某物业2010年7月具有危险的危险单位数为8次，发生损失的次数为1次，则此物业的损失频率为（）。
A:1/8
B:8
C:0
D:1
零售商业物业租户选择时应考虑的因素（）。
A:租户管理
B:声誉
C:财务能力
D:租户组织与位置分配
E:租户需要的服务
消防演习前，应提前（）天到自来水公司办理消防用水手续。
对物业管理投标程序项目评估中的竞争对手的分析评估包括（）。
A:了解竞争对手的规模、数量和企业综合实力
B:竞争对手与招标方是否存在背景联系
C:在物业招标前双方是否存在关联交易
D:投标企业现有的人、财、物等资源条件满足项目需求的能力
E:竞争对手可能采取的投标策略
组合投资管理方法有（）。
A:识别证券收益风险结构
B:设计投资组合
C:调整优化投资组合
D:构建和投资组合并决策
E:降低物业风险方案
一旦业主大会成立或者全体业主选聘了物业服务企业，业主与物业服务企业签订的合同发生效力，就意味着（）
A:前期物业管理阶段结束
B:前期物业管理阶段正式开始
C:结束了通常情况下的物业管理阶段
D:前期物业管理阶段完成一半
照明灯具的电压通常为（）V。
A:24
B:36
C:220
D:380
IS09000质量体系结构中的三个规范是（）。
A:服务规范
B:服务提供规范
C:质量控制规范
D:行为规范
社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（）。
A:双向的信息传播
B:行政命令
C:经济管控
D:物质引诱
在智能建筑的组成要素中，办公自动化系统的缩写为（）。A.BAS
A:B.CAS
B:C.OAS
C:D.SCS
房屋租赁成本租金中不包括（　）。
A:房产税
B:投资利息
C:折旧费
D:利润
以下属于电子档案的有（）。
A:分类卡片目录
B:保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料
C:簿式索引
D:卡片式检索工具
E:闭路视频监控设备产生的录像资料
从会计的角度来说，建筑物随着其年龄的增长，每年的收益能力都在下降，所以税法中规定的折旧年限相对于建筑物的自然寿命和经济寿命来说要（　）。
A:长得多
B:短得多
C:差不多
D:相等
物业管理工作计划的制定大体可以分成（）。
A:筹备期
B:计划讨论阶段
C:交接期
D:可行性研究阶段
E:正常运作期
某笔住房抵押贷款按月还本付息，其月利率为0.5%，通常称为“年利率6%，每月计息一次”。这里的年利率6%称为（　）。
A:实际利率
B:表面利率
C:名义利率
D:票面利率
导致市场失灵的因素主要有：（　）。
A:公平竞争的存在
B:非对称信息
C:外部性
D:公共产品
在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以（）赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树立良好的物业管理形象等均有积极的重要作用。
A:优秀的服务品质
B:高超的管理艺术
C:严谨的工作作风
D:良好的专业素养
E:懒散的工作作风
物业管理公司应交纳的税种有：（）、（）、（）；（）；增值税；印花税。
《物业验收须知》的主要内容包括（）。
A:物业建设基本情况、设施设备的使用说明
B:物业不同部位的保修规定
C:物业验收应注意的事项以及其他需要提示说明的事项
D:物业装饰装修管理指南
E:小区内相关公共管理制度
招标文件中的投标人须知的开标与评标内容不包括（）。
A:评标原则和评标方法
B:投标文件的修正和澄清
C:投标文件的式样和签署
D:中标人
下列指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价指标的是（　）。
A:物业经济指标
B:服务满意度
C:物业品牌化
D:市场占有率
同一对象在不同时间之间的对比的比值为（）。
A:结构相对指标
B:比较相对指标
C:动态相对指标
D:计划完成度相对指标
以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有（）。
A:不利于物业服务企业提高服务质量
B:制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权
C:固定价标准不客观产生大量矛盾
D:政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展
E:收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
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