出自:铁路客运值班员

属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）
铁路特别用途线包括（）。
A:车站配线
B:安全线
C:调车线
D:避难线
E:交接线
（）是反映客车容量利用程度的指标，可以按旅客列车及客车分别计算。
A:客车容量利用率
B:载客人数
C:旅客周转量
D:载客里程
列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
A:知座席
B:知到站
C:知困难
D:知服务
在乘坐国际联运卧车和座卧车时，占用卧铺席位的免费儿童必须购买（）。
A:儿童客票
B:卧铺票
C:半价卧铺票
D:卧铺票和儿童客票
因列车报错站名致使旅客下车造成伤害的属于（）责任。
A:列车
B:乘务员
C:客运
在铁路区间设置的信号、区段自动控制、遥控、遥信及闭塞技术的总称为（）。
“剩余票额自动调整”的定义什么？有几种调整方式及内容？
（）票售出不退。
A:空调
B:卧铺
C:市郊客票
D:站台票
违反国家有关部门及总公司规定的客货运输相关收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用的行为。定性为（）。
A:违规经营
B:乱收费乱加价
C:以票谋私
D:以车谋私
《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
动车组二等座车的票价率为0.2805元/人公里，可上下浮动（）。
A:5%
B:10%
C:15%
D:20%
无法交付包裹，变卖所得款项，扣除一些费用剩余款额，收货人在（）天以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。
A:30
B:60
C:90
D:180
什么情况按军运后付办理？
《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
行李、包裹运输中承运人的基本权利之一为（）。
A:行李、包裹从承运后至交付前，发生损坏、变质、污染时，负赔偿责任
B:因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿
C:因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任
D:行包损坏、变质、污染时要求赔偿
铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，铁路遇雨雪天气，客运部门应确保（）等处不得有影响旅客通行的积雪、积冰。
A:踏步台阶
B:以上都是
C:非露天站台面
D:地道、进出站口
承运人调整票价时，已售出的车票该补收的补收，该退还的退还。（）
候车室温度符合TB/T2967的规定，大站候车室冬季温度（）。
A:15℃－20℃
B:20℃－24℃
C:18℃－20℃
D:14℃－20℃
因工作需要短期内一次出差到几条线又不顺路者，临时定期乘车证可按线填最远到站，但最多不能超过（）个到站。
A:2
B:3
C:4
D:5
签订包车合同上应载明哪些事项？
一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买（）站台票。
A:1张
B:2张
C:3张
D:4张
火力是指燃烧的力度，火力有（）之分。
A:柴火、中火、碳火
B:碳火、柴火、煤气
C:大火、中火、小火
D:碳火、大火、煤火
使用代用票办理优惠团体票时，应在记事栏注明（）。
A:车种、车号
B:定员数
C:团体旅客证的起止号
D:优惠人数身份证号
铁路专用定期票分全路、铁路局管内和（）使用三种。
A:软席铁路专用乘车证
B:铁路专线
C:硬席铁路专用乘车证
D:区段定期票
准确使用“请、您好、谢谢、（）”等文明用语。
A:抱歉、再见
B:对不起、再会
C:对不起、再见
什么叫旅客运送人数？
承运人的基本义务之一为：（）。
A:对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
B:依照规定收取运输费用
C:要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全
D:确保旅客运输安全正点
分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
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