初级经济师人力资源管理专业知识与实务

出自:初级经济师人力资源管理专业知识与实务

绩效管理的流程不包括（）。
A:绩效计划
B:绩效监控与辅导
C:绩效沟通
D:绩效实施管理
E:招聘管理

某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业，建筑业，冶金业等各个行业。近来公司出现员工生产率下降，在工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因： ①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意； ②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少； ③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理； ④公司近来无故裁掉了一部分员工。

第1题，共4个问题
(多选题)企业中冲突产生的原因主要有（）
A:员工之间的个体差异
B:不良信息的沟通
C:角色矛盾
D:企业文化

第2题，共4个问题
(单选题)该公司领导决定对职业倦怠进行干预，下列做法错误的是（）
A:对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划
B:通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象
C:适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感
D:严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理

第3题，共4个问题
(多选题)下列各项属于职业损伤的有（）
A:法律认可的过劳死
B:法律认可的职业病损伤
C:认定困难的非职业病损伤
D:损伤不易察觉的非职业病损伤

第4题，共4个问题
(多选题)该公司人力资源部门录用一批应届毕业生，其与一般员工的差别主要体现在（）
A:对公司期望要求较低
B:处理人际关系欠佳
C:职业技能不够熟练
D:职业发展困惑

用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是（）。
A:薪资奖金制度
B:绩效考核制度
C:人事调整制度
D:员工培训制度

我国劳动法中规定对以下（）特殊群体，采取特殊的平等就业措施。
A:妇女
B:残疾人
C:下岗职工和就业能力低下的人
D:少数民族劳动者
E:童工

关于组织承诺的说法，正确的有（）。
A:组织承诺是组织对员工的一种许诺
B:组织承诺是员工对组织的一种态度
C:员工的组织承诺越高，离职率越低
D:情感承诺与上司对员工的绩效评价呈正相关
E:继续承诺与上司对员工的绩效评价呈负相关

下列关于社会保险行政争议处理的表述错误的是（　）。
A:经办机构作出的复查决定应当采用书面形式
B:经办机构应当自接到复查申请之日起20日内作出维持或者改变该具体行政行为的复查决定
C:申请人向劳动行政部门申请行政复议，一般应当以书面形式提出，也可以口头提出
D:申请人与经办机构之间发生的行政案件，申请人不可以直接向人民法院提起行政诉讼

副厂长属于（）。
A:职位
B:职务
C:责任
D:责任

（）是指团队成员目标一致，但实现目标的方法不一致。

内部劳动力市场的主要特征包括（　）。
A:企业具有一系列用于调整和规范内部雇佣关系的规则和程序
B:企业通常只从外部雇佣用以填补较低级职位的劳动者
C:企业较高层级上的人员一般都通过内部晋升来完成
D:这种劳动力市场上的工资水平通常都比较低
E:这种劳动力市场是独立于外部劳动力市场的

在面试过程中，考官应当表现出的行为是（）
A:制造紧张情绪，使求职者无法表现出真实能力
B:获得简历及笔试中未能获取的信息
C:夸大工作条件或给予过多承诺，从而留住应聘者
D:详细了解求职者的特殊经历和能力
E:与求职者在相互信赖的气氛中真诚交流

企业实行不定时工作制，必须经（）审批
A:政府机关
B:人民法院
C:劳动行政部门
D:董事会

某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算．其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。
该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化

第1题，共1个问题
(单选题)关于具名团体技术的说法，正确的是（　）。
A:具名团体技术是以口头形式完成的
B:团体成员在决策前应尽量不进行沟通
C:具名团体技术不限制时间
D:团体成员可以从别人那里获得灵感

下列制度中，评价和反馈员工的工作特性、行为和结果的制度是（）
A:员工培训制度
B:薪资奖金制度
C:人事调整制度
D:绩效考核制度

（　）是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。
A:案例研讨法
B:操作示范法
C:讲授法
D:角色扮演法

对职位本身的内涵和外延加以规范，这是（）。
A:工作关系
B:工作规范
C:职位说明书
D:工作描述

以Campion为首的研究小组在1993年研究了金融服务企业的80个工作团队，结果发现团队绩效与（）设计变量有关：
A:团队工作设计
B:团队成员间的相互依赖性
C:团队的构成
D:群体内运行过程
E:情景因素

建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能
A:管理人员
B:研发人员
C:基层员工
D:顾客

如果一个企业强调培养独特的组织文化，那么对它比较合适的招聘来源是（）。
A:应届毕业生
B:竞争对手或其他公司
C:退伍／转业军人
D:老年人

对“爱找茬”员工的管理，说法错误的是（）
A:工作上事先与其商量
B:语言中尽量用“咱们”
C:经常挑其毛病
D:抓住机会反将一军

标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。

关于离职面谈的说法，正确的是（　）。
A:离职面谈通常应由离职者关系比较密切的同事实施
B:离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法
C:离职面谈应该是开放式的面谈，无须事先准备
D:离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划

冲突最为激烈与明显的形式是（）
A:怠工
B:罢工
C:不服从
D:协商

下列选项中，不属于被说服者因素的是（）
A:差距
B:自身免疫
C:介入程度
D:心情