出自:列车长值班员

在炎热季节应有供（）饮用的清凉饮料。
A:保洁人员
B:职工
C:餐饮服务人员
动车组列车对服务意识的强调，早已超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。
特殊情况或经列车长同意，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢停留。
《铁路旅客运输规程》经约定凭传真件或凭印鉴领取包裹时，收货人可以再凭领取凭证领取。
旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。
A:货运值班员
B:车站值班员
C:客运值班员
D:铁路客运员
《铁路旅客运输办理细则》遇有下列情况不能办理越站：（）。
A:列车严重超员
B:乘坐卧铺的旅客买的是给中途站留的卧铺
C:列车有较多空位置
D:乘坐的回转车，途中需要甩车
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。
A:一份
B:两份
C:三份
D:四份
站车发生票款被盗事件时，必须向上级客运调度报告。
《铁路旅客运输规程》下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外：持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。
其它严重危及安全的行为，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《铁路旅客运输办理细则》旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下也不能办理。
持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在客票有效期能够到达到站时方可办理。
（）可以享受减价待遇。
A:革命工作人员残废证
B:参战民兵、民工残废证
C:残疾人证
D:中华人民共和国残疾军人证
车站作记录移交给列车的重点旅客，经签收后发生误降或坐过站，造成伤害的。属于责任事故
《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业登记、查验旅客身份信息，应当符合（）、行政法规和国家有关规定要求。
A:规章
B:制度
C:规定
D:法律
乘务人员未按规定使用定位卡给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
《铁路旅客运输规程》行李、包裹全部或部分灭失时，不退还运费。
除特殊情况如严重超员等外，在列车验票区段班组组织验票时，当列车值班员在某节车厢作业时，应以列车值班员补票作业为主。
在铁路运输中，能发生爆炸、燃烧、腐蚀、毒害和放射性危害的需要特别防护的货物，属于危险货物。（）
硬座实际定员与实际定员乘以规定的超员率之和为：（）。
A:超成定员
B:实际定员
C:标记定员
行李票、包裹票等未印金额的票据按每组1000元计算。（）
列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）。
A:75mm
B:85mm
C:70mm
车票票面应载明的内容有：（）。
A:车次
B:购票日期
C:到达日期
《空调列车服务质量规范》灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。
作业指导书应急处置流程中旅客列车发生旅客急病应急流程列车员发现病患，迅速通知列车长，列车长做好与站方的联系，最大程度帮助旅客，（）与站方办理交接。
A:客运记录
B:电报
C:旅客伤亡事故记录
D:备品损坏记录
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或任意的陌生人应随同伤害旅客下车办理交接。
倒卖旅客车票和其他铁路票证属于违法行为。
折返站，列车值班员员必须认真调整补票机折返日期、车次，如因未调整日期、车次而造成票据差错或票据作废，责任自负。（）
一个月未发生“两违”问题，且全月出满勤给予（）分正向激励。
A:1
B:5
C:2
D:0.5
《铁路旅客运输规程》旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分退还。
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