出自:加油站操作员

省公司零售中心（）对各市分公司的损溢执行结果进行统计分析，总结经验，分析问题，提出整改措施。
客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过档案管理加油站可对客户实施有效管理，避免管理上可能存在的（）
A:无效性
B:盲目性
C:扩大化
D:差异化
罐身为圆筒形，它由若干罐圈相互连接而成，钢板厚度不得低于（）。
A:3mm
B:4mm
C:5mm
D:6mm
加油站每班应配备（），负责检查现场HSE管理措施的落实。
从（）可以证明该供应商对HSE政策的承诺。
A:安全培训及记录
B:HSE的审计报告
C:安全设施、设备的配备情况
D:以上3项
加油站需要保管的学习资料有（）。
A:《加油站管理规范》
B:《加油站达标创星办法》
C:《加油站账务人员手册》
D:《加油站员工手册》
发现有商品丢失应立即查找原因，避免再次造成损失。
上班时可以做的事情是（）。
A:自学考试复习
B:网上聊天
C:做现场清洁卫生
D:吃零食
汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中，低温流动性能由好至差的顺序是（）。
A:汽油、煤油、柴油、润滑油
B:润滑油、汽油、煤油、柴油
C:润滑油、柴油、煤油、汽油
D:柴油、汽油、煤油、润滑油
在可能产生化学性烧伤的作业场所，应配备的装置或设施有：（）。
A:浴池
B:淋洗器
C:洗眼器
D:急救箱
消防安全管理情况应当包括（）大项内容。
A:10
B:8
C:12
D:6
自封加油枪在加油过程中，油枪前端进气嘴（），则油枪立即自封。
A:与大气相通
B:与油蒸气接触
C:与柴油泡沫接触
D:与油液接触
“三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不伤害感情。
加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
当油蒸气和空气混合到一定比例时，遇火就会发生爆炸，这一比例范围称做爆炸极限。
地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处应设防静电和防感应雷的（），其接地电阻不应大于30Ω。
A:防雷接地
B:联合接地
C:工作接地
D:保护接地
在用加油机校验均应填写“加油机校验记录”，（）须履行严格的监督程序回罐。加油机（）也须履行严格的监督程序回罐。
压油腔和吸油腔分别为（）的两个腔。
A:往复泵
B:叶片泵
C:齿轮泵
D:潜油泵
柴油客户主要包括城市公交客户、客货运客户、农业用油客户、非车辆客户等。其中客货运客户有部分是单位客户，农业用油客户有部分是非车辆客户。
促销商品的系统处理方式有包装折扣、组合商品等。
加油站通过提供优质油品和良好服务，树立了良好的品牌，得到了客户的认可，获得了强有力的竞争优势，这是采用了油品差异化的市场定位策略。
烷烃的密度随着烷烃分子的增大而增加的，但在（）g/cm3左右时趋于稳定。
A:0.6
B:0.7
C:0.8
D:0.9
加油站月末盘点管理要求（）业务，需经主管公司审批后调整账面库存。
A:油品变类
B:油品调节
C:清罐
D:变更油罐信息
柴油的蒸发性用（）和闪点2个指标来评定。
A:十六烷值
B:实际胶质
C:馏程
D:凝点
管线系统安装完成后，应进行压力试验。管线系统的压力试验应以洁净水进行，试验压力应为设计压力的（）。
A:1倍
B:1.5倍
C:2倍
D:2.5倍
当油快加满时，油枪将自封跳停，正确做法是等数秒钟后（控尽余油，防止下次加油前有少量滴油现象）挂回油枪。
加油站要根据自身特点和危害因素进行调查、评价，制定加油站应急预案并执行。
我国石油产品标准按其效用不同，可分强制性和非强制性标准。
礼仪是人们在社交活动中的一种个体行为表现。
对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
A:十五
B:一百二十
C:六十
D:三十
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