出自:烟草营销师

零售店卷烟品类根据价位（盈利情况）划分，可以分为高毛利品类、低毛利品类等。
新品陈列要做到“四个突出”，即（）
A:突出陈列位置
B:突出陈列面积
C:突出量感陈列
D:突出助销物陈列
E:突出宣品陈列
初次拜访时应该注意询问客户的库存情况。（）
绩效考核项目主要包括（）。
A:工作表现
B:工作业绩
C:工作能力
D:工作态度
通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程，是指进行（）。
A:营销规划与计划管理
B:营销控制管理
C:营销组织管理
D:营销绩效管理
进行经营分析的目的是找到零售客户的经营（），为经营的改善和提升打好基础。
A:机会点
B:亮点
C:特点
D:空白点
有效市场细分的条件（）
A:可衡量性
B:可获利性
C:可导出性
D:可进入性
（），是回归分析预测法的一个基本步骤。
A:确定自变量和因变量，并判断其相关类型
B:确定预测值
C:确定观察值
D:确定预测值与观察值之间的比例
社会组织生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在（）的情况下，才能真正达到自身利益的最大化。
A:真实真诚
B:互惠互利
C:平时联络
D:不断创新
从（）识别竞争者，即把其他竞争者看作是力求满足相同顾客需求或服务于同一顾客群的公司。
A:消费者角度
B:市场角度
C:企业角度
D:竞争角度
“协同营销”是指企业金方位寻求与自身品牌定位相一致的企业进行合作。
明星业务指低市场增长率、高相对市场份额的业务，这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。
多品牌架构的优势包括（）。
A:有利于扩大市场占有率
B:有利于突出不同品牌的产品特性
C:有利于提高企业抗风险的能力
D:适合细分化市场的需要
县级烟草专卖行政主管部门有权批准发放（）。
A:烟草专卖批发企业许可证
B:准运证
C:烟草专卖零售许可证
D:特种烟草专卖经营企业许可证
制定品牌发展规划要在（）的基础上优先满足企业经营发展的需要。
A:市场导向
B:经济导向
C:需求导向
D:品牌导向
（）上方是顾客可见的前台区域，下方是顾客不可见的后台区域。
A:可视分界线
B:内部互动分界线
C:外部互动分解线
D:中间分界线
绩效计划的目标是（）考评者与被考评者双方的责、权、利，使双方意见统一、目标一致。
A:确定
B:明确
C:确认
D:确立
选择（）结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比，查看是否存在偏差。
A:服务监测检查
B:专项监测检查
C:服务追溯检查
D:服务反馈检查
品牌偏好调研包括（）。
A:品牌知名度
B:品牌美誉度
C:品牌认知
D:品牌忠诚度
对于卷烟营销人员和其他负责客户管理的人员来说，深刻理解卷烟零售客户显性的及（）和需求是很重要的。
A:感知的期望
B:隐含的期望
C:明显的期望
D:渴望的期望
不属于结案处理要考虑内容的是（）
A:违法情节轻重、危害大小
B:认错态度
C:退赃情况
D:职务高低
优势的渠道系统可以复制。
卷烟商品市场的细分标准因素主要有地理、人口、心理、行为等，其中生活主式属于（）变量。
A:行为
B:人口
C:心理
D:地理
卷烟产品的有形属性设计有？
价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）
产品价格的变动对卷烟生产起决定性的诈用。
如何化解零售客户对货源不足的抱怨？
重点指导对象一般是（）。
A:为人诚信，有发展潜力，能与烟草公司合作的客户
B:虽有经营违规现象，但经过努力能形成相互理解、相互依存的贸易伙伴关系的客户
C:年长或残疾的弱势客户
D:潜力客户和配合度较好的客户
通过客户维护使决策人员（如：总经理、部门主管等）和基层作业人员（如：客户经理、电话订货人员等）都能及时了解属于自己管辖范围内的（）。
A:客户群体
B:品牌资源
C:市场现象
D:销售业绩
（）是以图表的形式来表现公司出售的品牌和产品，矩阵的行表示公司的品牌，列表示相应的产品。
A:波士顿矩阵
B:麦肯锡矩阵
C:品牌-产品矩阵
D:科特勒矩阵
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