出自:开店考试

为促进（）、（）、（）、（）的新商业文明，保障淘宝网用户的合法权益，维护淘宝网的正常经营秩序，制定淘宝网商品品质抽检规则。
会员来访表示需要注销账号，以下描述错误的是（）
A:发送注销风险话术，确认会员注销的原因，优先解决问题；
B:会员咨询注销，直接给会员注销入口引导其注销；
C:无法注销提示有进行中的交易。是因为会员账户15天内有交易或者转账等纪录。
D:注销的时候提示注册未满七天，那让会员满七天后注销即可
商家DSR评分及售后服务综合指标，网络设备/网络相关需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。
A:4.78；90%
B:4.77；90%
C:4.76；90%
D:4.79；90%
阿里巴巴商人博客的后台管理步骤包括：进入博客后台；点击“管理我的博客”，进入博客后台管理；博客的个性定制；文章管理、好友管理等。（）
买卖双方除了使用旺旺联系之外，使用QQ也是合适的。
泄露以下哪些个人信息会被处罚（）
A:收货地址
B:联系电话
C:联系人姓名
D:以上所有
亚马逊客服问题处理正确的是（）
A:亚马逊需要所有卖家一天必须有8小时在电脑前处理客户的咨询与问题
B:如果收到广告邮件可以不用理财
C:客户反映问题时，应立即退全款给客户以保证客户体验
D:当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复
关于转化率能提升搜索权重，你是怎么理解的？
卖家为阿里巴巴工作人员之关联人士存在不正当牟利且该阿里巴巴工作人员未依据《阿里巴巴集团商业行为准则》规定进行如实申报，每次扣（）分。
A:12
B:24
C:36
D:48
违规扣分在每年的（）清零。
A:1月1日24时
B:12月31日24时
C:12月30日24时
D:12月31日12时
客户来咨询，我有好几张信用卡，哪些我是可以现在还款，立即入账银行的？（）
A:工行
B:深发
C:农行
D:平安
E:中行
新商业文明的四个准则分别是什么？（）
A:开放、透明、信任、分享
B:诚信、激情、开放、透明
C:透明、责任、激情、分享
D:开放、透明、分享、责任
我在1号你们淘宝上充值了200块话费，现在都一个礼拜了，才发现到账了100？！你们淘宝怎么收我200就给我充100吗？（）
A:如何申请退款？
B:充值未到账（如话费、点卡等），怎么办？
C:为什么不能申请全额退款？
买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价，其中“酒店客栈”二级类目下的交易可在交易成功后的（）天内进行相互评价。
A:十五
B:三十
C:四十五
D:六十
对于符合实价有房服务保障条件的订单，卖家实际未提供实价有房服务的，按照哪些标准处理？
卖家应当明示赠品的（）等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。
A:品种
B:规格
C:数量
D:服务项目
E:出行时间
买家需要退票发票的，应明确告知买家在退票成功后（）日内，凭身份证和取票号到火车站领取。
A:7
B:10
C:15
D:28
2000年，苏宁启动（），全面推进全国连锁发展；全面启动（），进行企业组织变革。
A:二次创业战略，过程再造工程
B:再次创业战略，流程再造工程
C:二次创业战略，流程再造工程
D:二次创业战略，组织再造工程
举例说明什么叫关键词搜索指数，竞争度？
如果买家已将退货发出，商家在几天内未确认收货，折800系统自动操作退款；（）
A:7天/快递；20天/平邮
B:6天/快递；15天/平邮
C:7天/快递；15天/平邮
D:5天/快递；10天/平邮
淘抢购主坑拖带，即为参加淘抢购日常单品团（以下简称为“主坑”）的商家可以在商品审核通过后，额外提交至多（）个商品参加淘抢购活动，并在指定场景进行展现，该商品以下简称为“拖带商品”。
A:1
B:2
C:3
D:4
依据《折800特卖商城下架规则》针对商品转化方面，满足以下哪些条件的商品，折800将采取即时下架操作提前结束活动：（）
A:上线期间连续两天曝光->GMV的转化率低于同品类商品均值的25%
B:上线期间每日曝光值达5000次及以上
C:上线时间达5天及以上
D:上线期间日均销量不足5单
物流异常主要指什么（）
A:长时间空物流
B:收货地址不符
C:揽收时间早于支付时间
D:多买家运单
对描述不当、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、假冒材质成份、骗取他人财物等违规行为，逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行（）。
每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么（）
A:支付盾
B:K宝
C:优KEY
D:U盾
周24小时发货率不达标是指商家周24小时发货率低于多少的行为？（）
A:90%
B:92%
C:91%
D:93%
淘宝购物中，通过购物车拍下3款商品，视为1个订单中成立（）笔交易。
A:1
B:2
C:3
买家每天关闭交易的操作次数会员（）次的限制，操作满后只能由卖家操作关闭了
定制商品包含下列哪些定制维度？（）
A:LOGO、图案、文字印制
B:定制尺寸
C:定制面料、材料、颜色
D:按样加工
E:按图加工
F:个性设计
根据《淘宝网评价规则》规定，淘宝网评价包括“（）”和“（）”；“信用评价”包括“（）”和“（）”；“评论内容”包括“（）”和“（）”。
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