出自:烟草营销师

网上配货的具体运作方式是：批零双方密切合作，真正实现数据共享。零售商提供真实的销售信息，供应商通过零售数据分析，管理零售商品的销售与价格，从而形成自动化的供应链。
当某种卷烟品牌市场需求偏弱，货源供应偏紧时，则采取（）措施。
A:减少供应，避免库存积压
B:建议退出市场，或调整策略
C:保持现有上柜率
D:增加上柜率，增加满足率
峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的（）。
A:先决条件
B:基本要求
C:重要环节
D:关键时刻
净利润与企业全部投资相比，求出投资收益率，这是属于构成比率分析。
市场机会是已经出现于市场但未得到满足或未得到充分满足的需求，（）有利于发现这种需求。
A:市场细分
B:市场营销
C:市场销售
D:市场服务
客户经理应如何提升自身素质？
品牌文化是品牌的决定因素。通过赋予品牌特有的文化内涵，创造（），最终形成强烈的品牌忠诚。
A:品牌个性
B:品牌形象
C:品牌价值
D:品牌信仰
在“四维立体式”品牌评价法中，以下哪项不属于工业企业维度（）。
A:工业对该品牌规格的定位与规划
B:品牌发展战略
C:发展潜力
D:品牌保障能力
以下哪些预测法属于时间序列预测法（）
A:平均预测法
B:指数平滑预测法
C:直线趋势延伸预测法
D:季节指数预测法
客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。
A:仔细分析
B:正确分析
C:正确理解
D:仔细理解
对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取（）推荐。
A:情感营销法
B:目标销量法
C:"吊胃口"法
D:对比激将法
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
卷烟品牌采购流程主要包括（）三个方面的子流程。
A:半年需求预测
B:半年协议
C:月度衔接
D:月度调运计划
调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。
通常情况下，市场预测目标必定是自变量，而对于影响和制约预测目标的因素一因变量的确定，则相对比较困难。
应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）
A:会议法
B:讲授法
C:实例研究法
D:角色扮演法
如何把握现场服务重点？
瓶颈品项不是一个必要认真对待的问题。
每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成某一项服务的整个循环和（）。
A:操作的步骤
B:工作流程
C:复杂的过程
D:服务的步骤
根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类，属于按客户（）分类。
A:特征
B:行为
C:价值
D:贡献
波士顿矩阵中，市场相对份额高，市场增长率低的品牌是（）。
A:明星品牌
B:金牛品牌
C:问题品牌
D:廋狗品牌
实时上传的终端进销存数据非常庞大，如何有效汇总利用的问题属于（）。
A:主观性问题
B:客观性问题
C:代表性问题
D:汇总上的困难
品牌从成长期进入成熟期，是第一次市场拐点的出现。
“六个严禁、一个严控”是指：“六个严禁”：是什么？
处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。
有效的（）强调企业在清晰的市场上满足现有顾客和潜在顾客的需求，也就是要求企业必须了解消费者的态度、偏好及其所追求的利益。
A:市场细分
B:品牌细分
C:市场传播
D:市场分类
离散水平一般用样本方差或（）来体现。
A:标准差
B:绝对差
C:总量
D:加权平均数
卷烟品牌采购管理主要解决两个方面的问题（）。
A:如何合理采购卷烟
B:如何与上游供应商建立起友好密切的合作关系
C:如何从供应商获取各种信息
D:合理控制卷烟库存水平
新品投放要把握好数量与节奏的辩证关系，合理控制投放过程，以促进销量（价格稳定）为主要目标。
（），是回归分析预测法的基本步骤之一。
A:确定预测值
B:回归预测模型的检验
C:确定观察值
D:确定变量间相关关系的密切程度
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