出自:铁路客运值班员

铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。
泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）
旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？
哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）
《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）
《部标》普通旅客列车编组茶炉车如何编挂？
无票人员在站台伤害时应如何处理？
旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
包车停留费，硬座车每日每辆（）元。
A:278
B:298
C:329
D:349
站车卫生环境标准规定室内相对湿度应为（）
A:20%~30%
B:30%~60%
C:30%~70%
D:没有规定
将整个隧道断面分为几层，由上向下或由下向上分部进行开挖的施工方法称为（）。
A:全断面法
B:分部开挖法
C:台阶法
D:矿山法
对于在硬座车乘坐，提出到卧铺车找亲友、用餐等要求的旅客，乘务员应该（）。
A:讲清原因，明确拒绝
B:乘务员同意后，旅客即可进入卧铺车
C:向生产调度室报告
D:开具会客单，讲清会客要求和时间
旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A:350
B:550
C:650
D:500
站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
预约预订管理中，对于工作量统计查询结果，可以按（）键按查看各种条件的汇总信息。
A:F4
B:F5
C:F6
D:F7
旅客列车发生突发公共卫生事件，对接触禽类的人员，一旦体温发热（）度以上，伴有咳嗽或咽喉疼痛、全身疼痛等症状，视为疑似禽流感染疫患者。
A:37.8
B:38
C:38.2
D:38.5
计算题：2009年3月10日，2245次列车（石家庄——烟台）运行到烟台站，一旅客持一张3月9日石家庄到烟台的空调软座普快卧（下）联合票，票号F067832，票价204.00元，和一份2245次列车长编制的02号客运记录，记载列车运行至济南东站，该旅客所乘软卧车空调机故障未能修复，要求按章退还空调票价。烟台站应如何办理？
铁路旅客运输的计量单位是（）
A:公里
B:换算公里
C:吨公里
D:人公里
《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。
A:3
B:5
C:8
D:10
春运期限：按（）执行。
A:春运事项
B:春运声明
C:春运规定
D:春运文件
关于套筒挤压接头的外观质量说法不正确的是（）。
A:接头不得有裂纹、折叠、严重锈蚀或影响性能的其他表面缺陷
B:接头两端钢筋上显露检查标记和定位标记
C:接头的压痕最小直径、压痕总宽度应符合产品设计要求
D:接头两端钢筋的轴线弯折角不的大于4°
计算题：2009年2月22日，北京西站一旅客要求购买两张次日K133次列车（新型空调车，北京西——井冈山）硬卧经阜阳、符离集到滁州，设5车2号中下有票额。北京西站如何办理？
《铁路路风管理办法》中指出：路风工作坚持“（）”的方针。
A:标本兼治、纠建并举
B:标本兼治、赏罚分明
C:综合治理、及时纠正
D:检查监督、纠建并举
行包保管中，业务量大的车站可采用不同形式推放，包括（）
A:按方向分区
B:按线分区
C:按件分区
D:按运输报单尾号分区
E:按到达日期分区
列车长在终到站停作业向车站移交（）、旅客遗失物品及旅客旅行未尽事宜。
A:残疾旅客
B:重点旅客
C:外籍旅客
站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。
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