出自:用电营销

用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。
在收费环节，服务投诉率应≦（）。
A:2‰
B:1‰
C:1％
用电报装业务，设置了哪些岗位？
终端在线但召测数据为空或数据召测不上的原因有哪些？
在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。
A:事故停电
B:计划检修停电
C:错峰停电
D:限电
抄表方式按抄表器具划分有：（）
A:计费清单
B:抄表簿
C:抄表器
D:自动抄表装置
《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1%～3%加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
A:10天
B:15天
C:20天
D:30天。
什么是线损？什么是线损率？
供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式
A:二
B:三
C:四
D:五
试述查处窃电的取证方法？
受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。
计算机使用人员在操作过程中应注意哪几点？
10P级电流互感器的用途为（）。
A:测量用
B:计量用
C:稳态保护用
D:暂态保护用
计量点容量在1000KW以上或月电量在10万KWH上，为一类电能表。（）
防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。
A:采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B:采用安全超低电压；
C:已装设了完善的短路保护者；
D:采取电气隔离措施。
如何做好审核工作？
以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。
A:ACB
B:BAC
C:CBA
D:BCA
收集整理有关数据包括哪些？
客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。
0.5S级电流互感器，额定二次电流为5A时，电能表的电流量程应为（）。
A:1.5（6）A
B:5A
C:3（6）A
D:2.5（10）A
因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者，（）供电设施的修复费用或进行赔偿。
A:必须承担
B:必须办理
C:不承担
D:可以交纳
客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？
大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。
服务性公关是通过提供各种优惠服务来树立良好的企业形象。
在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批注即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。
A:不可抗力和紧急避险
B:对危害供用电安全、扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C:受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者
D:客户欠费，在规定时间未缴清者
营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。
市、县供电公司要每月组织对供电所（），对存在问题要及时考核、通报，采取有效措施整改提高，具体按照《关于加强农村供电服务明察暗访及农电信访投诉管理工作的通知》（电农〔2011〕15号）文件执行.
A:开展调研
B:检查督导
C:明察暗访
D:例行检查
交流模拟量采集是专变采集终端必备功能。
用电客户受（送）电场所安全措施检查的主要内容包（）。
A:带电设备、导线对地距离是否符合规定
B:检查防过电压及防雷设施
C:各种通道、围栏（墙）的设置是否符合规定
D:变（配）电所室内、外照明灯具配备是否符合规定
上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
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