出自:邮政营业员

邮政营业信息系统基本业务处理流程是：前台收寄→邮件交接→个人缴款（含各种具体业务统计）→邮资机过戳登记→封发交接→封发处理→大宗用户分户账统计→邮资机交接班→支局缴款。
下列选项属于国内给据邮件特征的有（）
A: 处理时进行登记
B: 收寄时出给收据
C: 投递时需要收件人签收
D: 不接受寄件人查询
客户可在中邮物流集散网上查询哪些内容？
在邮政营业信息系统中，当同一营业员同时登录多个台席、多位营业员登录同一台席进行操作或非正常退出，需录入系统提示的（）。
A:流水号
B:机构号
C:交易码
D:验证码
投交保价信函，要会同收件人当面开拆，按内件（）点验内件。
A:清单
B:实物
C:邮件
D:封发清单
邮政代理电信业务包括（）。
A:代理放号
B:代售电话卡
C:代收电话费
D:电话话吧
什么是特种邮票？它有哪些特点？
收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视以下内容（）。
A:包裹是否符合邮政公事邮件的准寄范围
B:包裹详情单上是否加盖交寄单位公章
C:包面上是否加盖“邮政公事”戳记
D:包裹详情单上是否加盖“邮政公事”戳记
客户申请退汇收取手续费（）。
A:1元
B:2元
C:3元
D:5元
加拿大不接受2千克以上的印刷品。
以下关于局（所）日终账务结算处理表述正确的有（）
A:次日
B:当日发生大宗客户欠费、缴款的，应做好大宗客户账务处理
C:在营业信息系统【5-1-2】模块生成并确认打印个人缴款单。
D:在营业信息系统【5-7-1】模块生成并打印存行单（视缴款时间可分次打印存行单）。将现金缴款账务人员处理
邮政报刊发行系统将（）等环节有机结合起来，形成一个完整的网络体系。
A:业务处理
B:生产作业
C:经营分析
D:决策管理
下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。
A:不能写部队的地址和代号
B:不准写部队的番号或名称
C:可以写部队的番号或名称
D:代号或番号都可以写
投递局分拣封发部门收到欠资平常邮件应如何处理？（）
A:抄登“欠资邮件封发清单”一式二份
B:批注欠资应收金额
C:清单一份随欠资邮件交营业部门
D:一份清单留底
同一账户存款（）万元需支局长授权。
A:10
B:20
C:30
D:50
“orderform”的中文意思是（）
A:标签
B:货单
C:订单
D:报价单
我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市
A:21
B:22
C:23
D:24
女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过四件。
下列关于验单说法正确的有（）。
A:验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据
B:验单是反映邮件收寄质量和督促改进工作的单据
C:验单包括普邮验单及特快专递邮件验单
D:验单包括普通验单及挂号验单
邮件容器按邮件种类和不同，划分为（）邮件容器。
A:普通
B:航空
C:特快
D:机要
快递包裹投递是如何规定的？
国际特快专递邮件自交寄次日起一年内内可受理查询。
国际邮件按传递时限可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
对寄往（）、韩国、朝鲜、新加坡及港澳台的邮件可用中文书写收件人名址。
A:日本
B:越南
C:蒙古
D:印度
营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A:有问必答，解释耐心
B:心平气和，语气、语速适中
C:得理让人
D:恳切、大方
国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。
A:挂号信函
B:平常邮件
C:特快专递邮件
D:保价邮件
邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”（）。
A:一式一份
B:一式二份
C:一式三份
D:一式四份
邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的有（）。
A:无蚊蝇
B:无杂物
C:无异味
D:无纸屑
各类邮件的规格标准是由（）规定，在全国统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。
按址汇款附言为“谢谢你帮我买的衣服”收费（）。
A:0元
B:0.1元
C:0.2元
D:0.3元
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