出自:烟草营销师

（）是指除订单外，客户对接受周围数、新品牌及保促销、生动陈列等销售工作作出承诺。
A:订单预定
B:拜访结果
C:客户经理承诺
D:客户承诺
关于《烟草专卖法》的立法目的，下列说法中不正确的是（）
A:实施烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量
B:保证国家财政收入
C:切实维护行业形象
D:维护消费者利益
一个企业的品牌组合可以来源于：自己创建的品牌、与其它组织合作的品牌、和（）。
A:新兴品牌
B:并购品牌
C:联盟品牌
D:潜力品牌
（）需求的是客户满意的基础，，虽不能带来高的满意度，但是企业必顺服务的内容。
A:次要型
B:惊喜型
C:基本型
D:相反型
卷烟品牌库存管理主要包括（）。
A:如何合理确定库存控制指标
B:如何楚立库存预警机制
C:如何合理确定采购时间
D:如何合理确定采购数
企业通过增加渠道可以得到的收益（）。
A:增加市场覆盖率
B:产品销售上更有灵活性和针对性
C:提升渠道掌控水平
D:提升渠道竞争力
以下不属于新品的渠道策略一般要经历的是（）。
A:试点试量阶段
B:定量扩点阶段
C:扩量定点阶段
D:全面投放阶段
客户经理从哪方面来指导商户经营？
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受（）
为了成功实施服务战略，企业应该对所有顾客服务活动进行（）的安排，即进行服务设计。
A:全面
B:片面
C:系统
D:细化
市场细分的综合因素法的核心是并列多因素细分，所涉及的各项因素（）。
A:无先后顺序区别，有重要与否区别
B:无先后顺序区别，无重要与否区别
C:有先后顺序区别，无重要与否区别
D:有先后顺序区别，有重要与否区别
安全需求层次的四个方面是指：卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、经营安全、（）。
A:财物安全
B:资金安全
C:人身安全
D:财产安全
关于品类创新的营销价值的体现，不正确的是（）。
A:品类能够成就品牌，提升品牌价值
B:具有天然规避竞争的屏障，拥有更强的自我保护性
C:品类构建遵循市场，先来先上，后到后上
D:品类构建颠覆市场
以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用？（）
A:销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系
B:销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因
C:销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题
D:销售活动分析有助于改进销售措施、指定新的销售计划
在品牌成熟期，企业形象推广重点在于企业实力展示和（）展示。
A:文化形象
B:产品形象
C:服务形象
D:企业社会形象
在“四维立体式”品牌评价法中，以下哪项不属于市场表现维度（）。
A:增长率（销量、销售额）
B:社会库存
C:价格波动状况
D:发展潜力
了解服务目标是否达成主要通过（）获得。
A:针对服务目标的专项测评
B:针对服务质量的专项测评
C:日常的服务监测情况
D:日常的服务测量情况
下列对于服务流程优化说法中正确的是（）。
A:业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案
B:服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用
C:从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D:常用的服务流程优化方法有两种：工作分析法和头脑风暴法
对服务评估所反映的问题进行追溯的是（）。
A:服务追溯
B:服务评估
C:服务检测
D:服务反馈
在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。
A:规模分离
B:业态分类
C:价值分类
D:类型分类
通常完善营销人员服务质量的做法是（）。
A:沟通
B:纠正
C:培训
D:建立惩罚机制
客户询问的具体方法有（）
A:面谈调查
B:留置调查
C:电话调查
D:网络调查
不属于影响客户期望的因素的是（）
A:客户以往的消费经历
B:他人的介绍
C:卷烟价格
D:企业的宣传
品牌定位包括三个步骤：品牌细分、目标市场选择和明确定位。（）
零售客户基础信息表中的基本信息包括：客户零售业态、（）、商圈类型、是否连锁、连锁方式、是否夜店、营业时间、信息终端、门头标识。
A:客户性格类型
B:客户类型
C:市场类型
D:市场空间
货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种（）的相对重要性。
A:商品
B:卷烟
C:品牌
D:服务
一般客户指导频次？
库存分析指标中，（）反映的是即时的存销比状况。
A:时点存销比
B:存销比稳定指数
C:库存可销天数
D:库存量
标志着营销管理的一个新的努力方向，强调营销与财务的更紧密结合，强调公司的长期增长的新概念是（）。
A:整合营销
B:全方位营销
C:绩效营销
D:网络营销
进入目标市场的无差别性市场策略的优点是：（）生产和经营有利于企业降低成本，取得规模效应，有利于提高利润水平。
A:小批量
B:大批量
C:高质量
D:低质量
首页 <上一页 90 91 92 93 94 下一页> 尾页