出自:开店考试

卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为（）。
A:一般违规行为
B:轻度违规行为
C:严重违规行为
D:重度违规行为
以下哪些行为属于未履行承诺之服务？
以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？（）
A:手机
B:定制与预售类商品
C:化妆品
D:童装
根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布含有色情淫秽内容的音像制品及视频的，采取（）的违规处理。
A:严重违规行为，每次扣四十八分
B:严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分
C:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分
D:严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
线下渠道优势（）
A:支付宝支付，保证安全
B:平台提供维权支持
C:可以面对面的洽谈业务
D:节省旅途成本
卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，应当征得（）同意。
A:买家
B:淘宝平台
C:承运人
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客1天后来询问为什么物品还没有收到，这个时候圈圈要怎么做。（）
A:这个是物流的问题，我们也不知道为什么快递不到。
B:实在抱歉，让您焦急了，您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递，您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天，估计明后天就能到达了。
C:我去看下啊！然后没有下文
D:东西已经发了还没有到呢？物流一般3-4天都是正常的。
在19年度续签考核标准中，经营婚庆/摄影/摄像服务的，若成交订单数大于1000笔及以上，纠纷退款率需≤（）%。
A:0.2
B:0.3
C:0.4
D:0.5
依据（）判断相同买卖双方产生信用积分的交易是否在一个自然月内。
A:交易拍下的时间
B:确认收货的时间
C:收货好评的时间
D:浏览店铺的时间
累计一定分值具体是指什么？
根据《淘宝网营销活动规则》标准，一般违规行为（虚假交易除外）扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加营销活动（）天。
A:30
B:60
C:90
D:120
卖家要对已与理财平台对接的系统做更新发布或接口变更，未在规定时间内提前告知运营和产品经理而擅自变更系统的，扣（）分，同时进行店铺监管。
A:3
B:6
C:12
D:24
30天无忧退货服务规范的申请条件是什么？
对于食品行业卖家来说，以下哪种情况容易引发纠纷？（）
A:商品破损问题
B:生产日期问题或未填写足够的食品信息
C:未及时发货
D:以上都是
折800采取扣分制记录商家违规情况，店铺评分低于（）分，将不能报名活动
A:7分
B:5分
C:3分
D:6分
平台活动包括以下哪几种？（）
A:super deals
B:平台大促
C:行业主题活动
D:Hot&New各行业活动
（）是指买家收到的商品或体验的服务，与达成交易时商家对商品或服务的描述不相符，以及商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，妨害买家权益的行为。
A:虚假交易
B:延迟发货
C:发布非约定商品
D:描述不符
相关词和关键词相关性的区别，你怎么理解？
近30天销量≤300笔，1笔≤实价有房赔付笔数≤5笔的，给予（）的处理；实价有房赔付笔数>5笔的，给予类目清退的处理。
A:商品屏蔽
B:商品退款
C:商品下架
D:商铺冻结
旺旺下载入口在中文站首页哪个类目下进入（）
A:全部行业
B:阿里工具条
C:论坛
D:阿里服务
考试代考或者作弊会被取消录用资格
会员发布混淆信息的，每次扣（）分。
A:2
B:6
C:24
D:48
商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。以上这种行为违反了（）
A:进行人气商品炒作
B:违反淘宝商城支付方式
C:收款不发货
D:成交不卖
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客到来后，圈圈在旺旺上回复客户采用下面哪种方式最好？（）
A:您好!
B:（自动回复）欢迎您光临+店内特惠活动链接
C:您好，我是某某店铺的客服圈圈，感谢您的光临
D:有什么需要的吗？
以下对淘代销说法正确的是？（）
A:便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度
B:产品导入后必须从该淘宝卖家处进货
C:淘代销产品发布无数量限制
D:通过一键导入工具导入淘宝商品
虚拟商品（除游戏代练、网站建设）交付买家前的商品风险由（）承担；交付买家后，淘宝将根据双方举证并结合实际情况作出判定。
A:买家
B:卖家
C:厂家
D:供应商
火药、导火线、（）、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售（）
A:脱脂棉
B:硝化棉
C:麻绳
D:淀粉
2012年11月6日的时候已经正式调整了违背承诺当中关于“卖家关闭交易的行为认定及处罚的规定，即淘宝网仅受理对卖家抬高价格行为的投诉。
根据天猫2019年度“续签考核标准”中的店铺销售额是指什么？
“保底+封顶”收费模式是指（）的组合模式，基础费用及封顶费用标准均与次数相关。
A:基础技术服务费
B:实时划扣技术服务费
C:封顶技术服务费
D:保底技术服务费
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