出自:邮政储蓄银行

内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。
王女士想办理结售汇业务，她可以通过以下何种渠道办理（）
A:柜面办理
B:电话银行
C:个人网银
D:手机银行
最适合衡量公司债券的违约风险高低的指标是（）。
A:到期收益率
B:债券价格波动率
C:信用评级
D:资产负债率
银行人员在开展代理保险业务过程中，以下哪个行为时正确的？（）
A:宣传保险是“银行理财新业务”
B:购买保险可以参与抽奖或者送色拉油
C:说明保险是保险公司的产品
D:存款送保险
（）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。
A:情感维护
B:知识维护
C:顾问式维护
D:上门维护
外部营销是指销售团队在网点外开展的所有营销活动。
我行第一只全国发行的人民币理财产品时创富1号
在下列（）情况下，邮局可以通知特快专递邮件的收件人到局领取。
A:客户要求在局内投交
B:已进行二次按址投递无法投交
C:出现不正常情况需要收件人到局领取
D:因无法投递退回时
财富鑫鑫向荣的产品类型为（）。
A:非保本浮动收益
B:保本保收益
C:保本浮动收益
D:以上都不是
定期开户交易稽核的重点应包括（）。
A:凭证填写是否完整；业务章、名章是否齐全
B:机印记录是否与填写内容一致
C:有无留存身份证复印件（如有代办，需留存双人）
D:是否有联网核查记录，如有不符有否有辅助证明文件（如有代办，需核查双人）
总行从2008年起开展全国“金鹰奖”营销评选活动，促进邮储银行各项业务持续发展。
营销团队在完成每次调研后，需要对收集到的各种信息进行分类、分析，并及时填写（）。
A:日程表
B:客户意向表
C:支行外出营销规划表
D:外部市场信息调研表
中国邮政存储“金苹果1号”专户人民币理财产品于（）发售。
A:2010年10月
B:2007年6月
C:2008年1月
D:2009年4月
在筛选客户时，客户经理可以按照不同属性对建档客户进行初步筛选和分类，其中不包括按（）划分。
A:客户身份信息
B:客户资产规模
C:客户开户时间
D:客户账户性质
因自助设备的故障或客户操作不当给客户带来不便，如吞钞、吞卡等建议做法有（）
A:核实客户身份，尽快为客户取卡
B:对客户表示同情、理解，用现身说法进行安抚
C:进行简单的故障排除
D:如无法排除故障，立即联系上级行或相关厂家
E:自助设备无法办理的，引导客户到人工服务去办理
以下哪一项不是保险公司银保专管员工作职责
A:向银行提供培训服务
B:向银行提供单证交换等服务
C:协助银行做好保险产品销售后的客户服务
D:必要时，向客户销售保险产品
我行发行的邮银财富御享理财产品的理财资金投向不包括（）
A:企业债
B:股票
C:优先级基金
D:固定收益类券商理财产品
商业银行的对账制度对（）等做出了明确规定。
A:对账频率
B:对账对象
C:可参与对账人员
D:对账模式
下列中国邮政存储发售的理财产品中，客户不能在开放日随时赎回的是（）。
A:邮银财富御享系列
B:财富日日升
C:财富鑫鑫向荣
D:金种子
直接获取客户信息的途径包括（）
A:问卷调查
B:大堂调查
C:电话调查
D:拜访调查
轧账并整理凭条上交营业主管属于柜员关门三件事。
下列关于商业银行应急准备与处置的说法，正确的有（）。
A:建立并保持预案和程序，以识别可能发生的意外事件或紧急情况
B:意外事件和紧急情况发生时，应及时做出应急处置，以预防或减少可能造成的损失
C:定期检查、维护应急的设施、设备和系统，确保其处于适用状态
D:应评审其应急预案，特别是意外事件或紧急情况发生之前
营销策划方案是通过前期调查，帮助客户正确地（）的方法和措施
A:识别需求
B:满足期望
C:实现远景
D:达到目标
《日程表》用于客户经理记录一天的工作成果和主要的销售活动，以便于客户经理回顾并总结当日工作情况。
各级机构根据工作需要配备会计人员，并按规定配备相应的会计管理人员，杜绝（）现象，保证会计工作正常进行。对于未按照规定配备会计人员，导致（）甚至引发案件的，应追究本机构负责人及上级管理机构负责人的责任。
对于网点没有异议的差错，督导员应落实整改后（）
A:返回网点
B:给予注销
C:提交稽核中心
D:给予核销
贵金属业务的产品投资标的金属一般不包括以下的哪一种（）
A:金
B:银
C:铜
D:铂
我行"金种子"人民币理财产品的特点主要有
A:专家汇聚绝对收益
B:各施所长对冲风险
C:资源共享有效互补
D:配置灵活投资主动
E:收益共享风险共担
善于捕捉和抓住一切成交的机会往往比一个完美的推介展示来得更为直接和有效。
营业主需要对以下哪几方面进行及时指导（）
A:柜员的服务质量
B:柜员的销售推荐
C:柜员的业务技能
D:网点的风险防控
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