出自:工商银行

关系维护的主要原则包括（）
A:把握每一次机会
B:实效、高效、个性化
C:计划和规范
D:及时总结、记录
“逸贷卡”的目标客户包括（）
A:四星级以上代发工资客户
B:准星级代发工资客户
C:月均代发工资额不足1000元的客户
D:工商银行个人存款客户
由于下列原因造成可收/付汇额度不足的，B类企业可经外汇局登记后办理相应的贸易外汇收支业务（）
A:货物退运的退汇
B:错汇款退汇
C:海关审价造成的结算金额与报关金额不一致
D:大宗散装商品溢短装
E:市场行情变动
F:外汇局认定的其他情况
现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。
A:以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心
B:以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心
C:以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心
D:以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
对于一级（直属）分行直接办理信贷业务，其信贷作业监督工作应由（）负责
A:二级分行信贷管理部
B:一级（直属）分行信贷管理部
C:一级（直属）分行授信审批部
D:总行
某日，柜员小李负责整点业务，前台较忙，小李到前台拿了十捆百元券即开始清点，清点过程中，发现一张假币，可是却找不到原封签、纸条。为了赶时间，他把这份款放在一边，又另外取了五捆钱清点。此操作有哪些不符合规定？
简述单位办理销户业务的流程。
进口押汇融资款项仅可用于（）
A:企业正常生产经营活动
B:支付工资
C:企业固定资产投资
D:相对应信用证或代收项下的对外付汇
授权人员和审批人员在业务处理过程中，可经书面授权后将其权限转交下级授权、审批人员。
按照担保法的规定，下列合同中，可以附最高额抵押合同的是（）。
A:合伙合同
B:借款合同
C:买卖合同
D:委托合同
自费出境学习人员向工行缴纳的购汇保证金金额为人民币（）元。
A:2000
B:5000
C:10000
D:20000
对优质客户的紧急求助，任何理财中心、客户服务中心、电话服务中心必须采取（），及时、完整地处理客户的要求。
A:客户经理制
B:首接负责制
C:协作制
D:应急制
按照马克思主义的观点，货币的基本职能有（）。
A:价值尺度
B:流通手段
C:贮藏手段
D:支付手段
E:世界货币
牡丹白金卡全球SOS专属服务提供（）等服务。
A:7×24电话家庭医生
B:国际/国内紧急医疗救援
C:国际旅行援助
D:免费医疗
下列关于单位协定存款说法不正确的是（）。
A:开户需在符合并开立基本存款账户或一般存款账户的基础上办理，协定存款账户下设结算户A和协定户B
B:单位开立的基本存款账户或一般存款账户作为协定存款账户的结算户，用于正常经济活动的会计核算
C:协定户B作为结算户A户的后备存款账户，不直接发生经济活动
D:协定户B作为结算户A户的后备存款账户，在结算户A户存款余额不足支付的情况下，协定户B户可直接办理支付业务
业务集中处理平台的主要功能不包括客户服务功能。
简述营业经理日常审批授权业务内容。
首次申请开立进口信用证的客户需提交以下哪些资料？（）
A:进口开证申请书
B:企业营业执照和机构代码证的复印件
C:企业印鉴预留样本
D:开立不可撤销跟单信用证协议或总协议
基层党内监督的目的是保证党员认真执行工商银行行党委决策部署和有关政策规定，维护和执行党的纪律，保持党的先进性和纯洁性，增强党组织的（）。
A:凝聚力
B:创造力
C:领导力
D:决策力
E:战斗力
结算银行不可以为跨境双向人民币资金池人民币专用存款账户办理日间及隔夜透支。
如工商银行已办理信用证项下融资业务，无论受益人或是开证行提出撤证要求，均可立即办理撤证手续
对已核定国内贸易融资债项授信额度的核心企业供应商，如符合一定条件（不包括信用贷款条件），可免担保办理以下哪些业务品种（）
A:打包贷款和发票融资
B:国内信用证和打包贷款
C:国内信用证和发票融资
D:发票融资和买方融资
ATM钥匙和密码管理要求有：（）。
A:双人分别保管
B:单线传递
C:密码一个季度更换一次
D:减少机器故障率
港澳人民币清算行可从境内银行间外汇市场、银行间同业拆借市场兑换人民币和拆借资金，兑换人民币和拆借限额、期限等由中国人民银行确定
备查登记类科目用于核算（）。
A:有价单证
B:空白重要凭证
C:代保管物
D:票样和假币
E:未发行债券
根据担保法，以依法取得的国有土地上的房屋抵押的，该房屋占用范围内的国有土地使用权同时抵押
以借款申请人本人的住房或商用房抵押的个人综合消费贷款最长期限可为（）
A:5年
B:15年
C:8年
D:10年
“牡丹灵通卡·e时代”是工行在全面整合电子银行服务基础上推出的银行卡，是工商银行为身处信息时代的客户全力打造的综合性理财工具。具有（）品牌特色。
A:“我快、我e、我灵”
B:“自主、自助、自我”
C:“自助、自主、自然”
D:“自由、自主、自助”
用于所有机构、网点办理本外币现金、转账业务时，加盖在现金收付凭证、现金进账回单、现金支票及现金收付款其他凭证、表内、表外转账票据、凭证及回单的印章应为（）。
A:业务公章
B:存单（折）专用章
C:结算专用章业务清讫章
D:业务清讫章
对于实行限额申报的涉外收付款，银行可不报送基础信息
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