出自:列车长值班员

《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有（）。
A:托盘
B:热水瓶
C:一次性硬质塑料水杯
D:拖鞋
旅客列车的主要工作有：做好售货工作（）
严禁无关人员进入广播室或动用广播器械，室内不准寄存与广播无关的物品，禁止吸烟；离开广播室，必须停机，关窗，锁门。
个人原因造成计算机票错误11-199张未造成影响（票号、车次、发到站、日期等），属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《铁路旅客运输办理细则》发售区段票时，发售半价票时，其剪断线还应沿相应的栏向上剪断，剪下的上部交旅客，下部存根报缴。
成人和儿童不可以共用一个卧铺。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，对在工作中发生治安案件时，经公安机关裁决被处罚拘留11—15天的职工或以非正常程序和途径，勾结、串联他人，采取不正当方式表达诉求造成群体访，被公安机关训诫以上处罚的组织者及造成影响的给予负有管理责任的直接责任班组长（）的组织处理并行政记过处分。
A:免职
B:离岗3个月
C:离岗9个月
D:离岗12个月
听觉信号，音响间隔为（）s。
A:1
B:2
C:3
红色表示（）。
A:注意或减低速度
B:按规定速度运行
C:停车
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）在双线区间，列车应按（）单方向运行。
A:任意
B:其他
C:左侧
D:右侧
段太客安[2010]124号文件《关于开展安全生产专项整治活动》的具体内容是什么？
军运后付客票（代用票）丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。
A:日
B:旬
C:月
D:季
旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照（）补收票价差额，还应加收已乘区间应补票价百分之五十的票款。
A:全价票价
B:全价票价与半价票价的差额
C:半价票价的差额
D:已乘区间票价和未乘区间票价差额
电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票，并办理改签和退票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）
《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：餐车灭火毯（）定位存放在靠第一个炉灶上方吊柜内。
A:1条
B:2条
C:3条
D:4条
《铁路技术管理规程》规定，在特殊情况下，经铁路总公司批准，方可在跨局旅客列车后部加挂货车，但不得超过（）。
A:4辆
B:3辆
C:2辆
D:1辆
《动车组列车服务质量规范》供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，2元预包装饮用水和（）元盒饭不断供。
A:5
B:10
C:12
D:15
路风工作是铁路（）的组成部分。
A:精神文明建设
B:党风廉政建设
C:职工之家建设
D:企业经营管理
客车车辆中公务车的标记是（） 。
A:XL
B:YZ
C:YW
D:GW
《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》车站、车务段要与当地超市或食品加工单位建立联系，保证随时可以向滞留列车补充餐料（）。
A:蔬菜
B:熟食
C:药品
D:饮品
发生服务质量不良反映问题，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。
A:前方车站
B:最近停车站
C:三等以上车站
D:列车终到站
丢失代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。
A:重大事故
B:一般事故
C:大事故
《铁路旅客运输规程》行李、包裹变更运输时，逾期运到需支付违约金。
用于为动车组旅客服务的用品应有图形标记：（）。
A:RCH
B:HRC
C:CRH
D:CRM
列车长折返站鉴定对未更换的卧具不考核或对更换卧具情况未向段反馈，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
行李中不得夹带货币、证劵、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家（）运输物品、危险品。
旅客要求变更径路时，应具备什么条件？
职业道德可以调节人与人之间的关系。
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