出自:邮政营业员

（）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。
A:企业形象宣传年册业务
B:邮票个性化服务业务
C:集邮品定向开发业务
D:新邮预订业务
国内函件按寄递区域分为本埠函件和（）。
A:函件
B:外埠函件
C:平常邮件
D:给据邮件
从台州寄往拉萨的法院专递，重1111克，邮件资费为（）。
A:74元
B:55元
C:50元
D:35元
姓氏“傉”的读音是（）。
A:nù
B:rù
C:rū
D:nū
营业部门收到局内投交的邮件后应当办理的事项有（）。
A:验核邮件
B:加盖接收日戳和名章
C:以挂号信方式寄送通知单
D:妥为存放邮件
从绍兴寄往宁波的物品类EMS，重920克，保价500元，邮资费用为（）。
A:24元
B:29元
C:20元
D:25元
邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（）模块办理。
A:前台
B:后台
C:补录
D:窗投
收寄国际函件时，应注意验视邮件的封面书写、单式填写是否符合寄达国（地区）的要求，戳记、标签的位置是否正确等，并逐件录入邮件信息。
下列关于工号章（卡）佩戴方法，正确的有（）
A: 左胸上方
B: 右胸上方
C: 放于衣兜内
D: 佩戴美观大方
从宁波寄往拉萨的法院专递，重1122克，邮件资费为（）。
A:74元
B:55元
C:50元
D:35元
国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时，应付（）或SAL运费。
A:挂号费
B:航空费
C:平常信件邮费
D:保价费
邮政营业信息系统中，跨局总包交出局相关做法正确的有（）。
A:不需做总包信息上传
B:需做总包信息上传
C:不需打印路单
D:需打印路单
邮政营业信息系统窗口热键中，CTRL+E://员工离台席时临时锁定屏幕。
国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。
邮件贴用（），相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回。
A:伪造的邮票
B:剪割拼补的邮票
C:涂抹浆糊的邮票
D:污染难以辨别真伪的邮票
国内包裹详情单的第（）联由收寄局留存。
A:一
B:二
C:三
D:四
国内普通给据邮件和国内特快专递邮件自交寄之日起一6个月内可受理查询。
每件国际邮件上只准书写（）寄件人地址。
A:两个
B:一个
C:三个
D:四个
京九铁路线沟通了_________至______________的联系，是我国第二条纵贯南北的大动脉。
交易代码第1位数字为“2”的，备注信息有“（）”。
A:HK（航空）
B:SAL（空运水陆路）
C:HZ（回执）
D:L（大信封）
开拆进口邮件袋套时，应查核（）所标邮件种类、号码和内装邮件的种类及路单、清单上登记是否相符。
A:铅志
B:绳扣
C:袋牌
D:套签
握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。
特快专递邮件是以（）速度传递处理的邮件。
A:一般
B:最快
C:较快
D:快
局内投交邮件的处理流程是：（）。
A:接单检验—核验证件—收费—投交—存单
B:核验证件—接单检验—收费—投交—存单
C:接单检验—核验证件—收费—存单—投交
D:核验证件—接单检验—收费—存单—投交
撤回、更改普通邮件由寄件人填写（），并签章交收寄局办理。
A:改寄邮件申请书
B:邮件撤回、更改、查询受理书
C:国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D:国际特快专递邮件撤回/查询申请书
接收局内投交邮件应根据邮件种类按（）编列接收号码。
A:接收顺序
B:邮件号码
C:邮件重量
D:邮件尺寸
营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。
A:心平气和
B:真心实意
C:全心全意
D:亲切友好
以下关于邮政夹钳的表述错误的是（）。
A:邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信
B:邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具
C:邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信
D:当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任
收寄保价信函，用加盖“（）”戳记的方式表示邮费已付。
询问用户需要办理什么业务，以下说法正确的有（）。
A:Anything I can do for you？
B:Hello，can I help you？
C:What can I do for you？
D:Excuse me a moment，please.
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