出自:00188《旅游心理学》

有的人精力充沛，动作迅猛；有的人行动迟缓，动作无力；有的人锋芒毕露，暴跳如雷。这些差异属（）方面的特征。
A:能力
B:需要
C:气质
D:性格
为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
有的人懒惰，有的人勤奋，有的人见义勇为，有的人胆小怕事，这都是表现（）方面的特征。
A:能力
B:需要
C:气质
D:性格
下面不属于社会交往的“两个层面”的是（）。
A:利益层面
B:人际层面
C:社会层面
D:认知层面
人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。
人们关于世界一切知识的最初源泉是（）。
A:知觉
B:感觉
C:思维
D:记忆
客人点菜后都希望餐厅能快速上菜，主要原因有哪些？
旅游消费服务
服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重。
有的旅游者在旅游观光的同时，还希望能与当地的人们接触，交流感情、建立友谊，这是（）需要。
A:精神性
B:社会性
C:天然性
D:广泛性
（）式组织结构一般适用于规模小、任务简单的企业或部门。
美国心理学家和行为学家埃德加•沙因将人的特性归纳为四种假设：“经济人”假设、（）假设、（）假设和“复杂人”的假设。
旅游消费态度
什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？
旅游消费行为的“侦察兵”是旅游者的（）。
A:思维
B:感觉
C:知觉
D:想象
输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一。
游客对旅游交通的心理需求主要有（）、（）、（）、（）。
人们在作旅游决策时，常见的消除风险的办法有哪些？
需要的特征有（）。
A:社会性
B:对象性
C:发展性
D:周期性
E:差异性
情感发生迅速、强烈而持久，是热情而性急的人，属于（）。
A:多血质
B:抑郁质
C:胆汁质
D:粘液质
旅游环境
服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
利用“双休日”到附近的旅游度假区放松身心，这种短线旅游的主导旅游动机是（）。
A:健康动机
B:文化动机
C:交际动机
D:业务动机
心理学认为态度的三种成分不一致是常见的。
旅游者的五种旅游动机分别为（）、（）、（）、（）、（）。
引起旅游者购买风险的原因有（）
A:目标不明
B:酬偿不清
C:后果
D:缺乏经验
E:产品推销员
人的行为决策方式主要有（）。
A:习惯性决策
B:一般性决策
C:盲目性决策
D:重大性决策
E:瞬时性决策
马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是（）。
A:安全需要
B:自我实现需要
C:生理需要
D:社交需要
影响群体内聚力的因素有（）。
A:群体目标
B:群体的社会地位
C:群体的领导方式
D:群体的沟通与奖励方式
E:外部影响
员工的能力差异主要表现在哪几方面？
首页 <上一页 7 8 9 10 11 下一页> 尾页