出自:00643《公关心理学》

简述公共关系过程有四个基本环节。
影响组织凝聚力的主要因素有（）
A:组织成员之间的个性差异
B:组织的目标
C:组织的利益
D:组织的领导者
E:组织所处的环境
结合性格的重要性，论述了解公众性格特征对于公共关系工作的意义。
简述影响公众心理变化的因素。
自愿放弃原来的意见而附和群体的行为是（）行为。
A:从众
B:顺从
C:服从
D:以上三个都不对
从心理学的角度，一个人的工作能力的高低等于（）
A:智商与所受教育的乘积
B:智商与个性的乘积
C:智商与动机的乘积
D:智商与经济型发的乘积
公众心理的主要特点是（）。
A:公众心理的相同性
B:公众心理的关联性
C:公众心理的利益性
D:公众心理的可变性
E:公众心理的历史性
交往过程中易于出现的心理障碍为（）。
A:职务障碍
B:能力障碍
C:性格障碍
D:关系障碍
E:语言障碍
简述意见沟通的过程。
“爱屋及乌”表现了社会心理的（）
A:晕轮效应
B:经验效应
C:首因效应
D:移情效应
霍桑实验认为生产率的提高和降低主要取决于（）。
A:领导风格
B:福利待遇
C:劳动条件
D:人际关系
社会组织形象的特点有（）
A:客观性
B:主观性
C:整体性
D:阶段性
E:相对稳定性
在某一个社会背景中，每一个人际交往的场合都存在着一种希望得到他人认同的社会行为方式，这种行为方式称为（）。
A:从众
B:服从
C:印象管理
D:情景认同
持“枪弹论”的学者所支持的观点或概念是（）
A:“守门人”
B:“顽固的受传者”
C:“谎言重复三遍就会变成真理”
D:“缓冲体”
公众印象的特点主要有（）
A:一致性
B:评估性
C:描述中心词的作用
D:平均模式
E:重复性
组织内部的向心力有两种，其中围绕组织领导的向心力（）
A:带有民主化倾向
B:带有军事化倾向
C:容易使组织失去活力
D:容易造成组织失控
根形沟通
我国传统的“金”字形的领导体制采用的是典型的（）网络。
简述格雷斯夫的价值取向类型理论。
简述选择与公众沟通的内容应遵循哪些原则。
简述公众意志的特征及良好的意志品质。
简述与“受挫者”的沟通可能遇到哪些障碍。
集体是怎样影响个体？
有助于引起公众注意的因素主要有（）
A:信息刺激的可信度
B:信息刺激的稳定性
C:信息刺激的重复率
D:信息刺激的强度
E:信息刺激的对比度
面临两种同样强烈的愿望而只能选择某一种时的动机冲突为（）。
A:双趋式动机冲突
B:双避式动机冲突
C:趋避式动机冲突
D:以上三种都不是
如何克服对公众认知过程中的障碍？
下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式（）
A:会议
B:演讲
C:内部刊物
D:谈话
“一人知晓，众人皆知”的全方位的信息沟通方式指的是（）
人的情绪与动物情绪的主要区分在于（）。
A:情境性
B:不稳定性
C:易变性
D:社会性
服务型公关的效果最有利于（）
A:提高知名度
B:联络公众感情
C:提高美誉度
D:提高市场占有率
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