出自:助理物业管理师

车辆进入停车位停放时，管理人员应（）车辆，观察车辆是否有损坏等情况，必要时做好记录并通知车主，避免出现法律纠纷。
A:随机抽查
B:及时检查
C:事后检查
D:预先检查
班、组长（主管、领班）的安全生产职责包括：对本班组员工进行安全操作方法的指导和检查，随时纠正（）。
A:工作失误
B:工作差错
C:违章作业
D:带病作业
物业管理投诉处理的方法包括：耐心倾听，不与争辩；详细记录，确认投诉；真诚对待，冷静处理；及时处理，注重质量；总结经验，改善服务。
委托专业物业服务企业管理是办公楼物业保值增值的关键。
上行文和前行文，都属内行文，且是向上级报送的文书。
关于执行本市物业管理区域内重大事件报告制度的通知》规定：物业管理重大事件按严重性和影响程度依次分为特别重大、重大、较大和一般四个级别，并分别用不同颜色和等级示警。其中橙色（二级）代表（）。
A:特别重大
B:重大
C:较大
D:一般
物业管理机构更迭时管理工作的移交包括：原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交；业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。
物业消防班在交接班时应对备用、应急和常规配备的器材进行检查，以保证器材的基本运行。
物业管理新建承接查验时的检测查验是通过必要的试验方法（如通水、闭水试验）测试相关设施设备的性能。
物业管理风险的内容包括：早期介入的风险、合同期限的风险和日常物业管理的风险几个方面。
棕榈科植物检查的重点内容：杂草状况；修剪是否及时；施肥、淋水是否合理；表面平整度、秃斑；垃圾杂物。
《关于执行本市物业管理区域内重大事件报告制度的通知》规定：物业管理区域内的物业服务人员发生工伤事故，属于二级物业管理重大事件主要内容。
物业装饰装修管理的部分流程一般为：登记→填写申报登记表→备齐资料→
（）的保洁人员要具备一定的理疗常识，能够在工作中做好自身的防护。
A:学校物业
B:医院物业
C:酒店物业
D:工厂物业
业主在受到一定损失而向有关部门投诉时，希望能对他们的损失有所表示，这是一种普遍的心理，我们称之为（）。
A:求尊重心理
B:求发泄心理
C:求补偿心理
D:求平衡心理
物业管理机构更迭时管理工作的移交包括：（）物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交；业主大会或物业产权单位向新的物业服务企业移交。
A:新的
B:原有
C:原有和新的
D:新的或原有
楼地层包括楼板层和（）。
A:基层
B:面层
C:地坪层
D:垫层
培训员工的管理应当注重培训与考试的方式体现（）。
A:严谨统一
B:别具一格
C:统一整齐
D:灵活多样
物业管理信息系统，是利用计算机程序和系统，通过操作，来反映企业运作，辅助企业决策，实现企业规划目标的应用系统。
新建物业移交的物业资料包括：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，机电设备资料，物业保修和物业使用说明资料，业主资料以及其他相关资料。
清洁工作日常管理由周检、月检及专项抽检组成。
物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费是构成物业服务成本的相关内容。
建筑详图种类很多，有节点详图、楼板详图及墙面详图等。
地基是基础下面的土层，承受由基础传下的荷载，但地基不是建筑物的组成部分。
灭蝇环境治理的主要方法有：保持垃圾日产日清，不乱丢垃圾和果皮，不用粪肥、花生麸饼等洒于地表作植物肥料，消除苍蝇的（）。
A:寄生场所
B:孳生场所
C:出生场所
D:隐藏场所
公共事业单位是指国家、政府为了社会（），由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会公共服务组织。
A:公众利益
B:公益目的
C:群体公益
D:国家利益
智能化建筑的一个重要特点是（）。
A:节能
B:费电
C:给排水设备故障难以发现
D:需要管理人员较多
《上海市住宅物业管理规定》规定：市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施自律性规范，对物业服务企业之间的纠纷进行（）。
A:处理
B:诉讼
C:仲裁
D:调解
前期物业服务合同的内容主要包含了合同的当事人、物业基本情况、服务内容与质量、（）、物业经营与管理、承接查验和使用维护、专项维修资金、违约责任以及其他事项等主要内容。
A:服务税费
B:管理费用
C:管理成本
D:服务费用
物业管理信息系统实行计算机管理的步骤不包括以下（）。
A:建立以管理人员为中心的管理信息系统
B:建立计算机使用制度
C:对管理人员进行定期培训
D:建立计算机控制制度
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