出自:00896《电子商务概论》

电子政务可按用户分为3类，它们是（）。
A:A
B:B
C:C
D:D
总结网络拍卖和传统拍卖的区别。
通常以网络零售为主，直接面向消费者销售产品和服务的电子商务模式是（）。
A:B2C模式
B:B2B模式
C:C2B模式
D:C2C模式
（）是电子商务系统的核心和基石。
A:DB2数据库系统
B:Internet信息系统
C:Java语言
D:以上均不正确
多源、异构、多模态体现的大数据特征是（）。
A:多样性
B:实时性
C:稳定性
D:低价值密度
下面属于B2C发展中存在的弊端是（）。
A:商品种类有限
B:沟通的局限性
C:具有成本低的优势
D:管理环节过多
（）技术能提供多种空间的动态的信息。
A:条码
B:地理信息系统
C:射频
D:GPS
CRM的实现应该从以下哪两个层面进行考虑（）
A:管理方面和技术支持
B:效益方面和人员培训
C:管理方面和效益方面
D:技术支持和人员培训
消费者要购买一张飞机票，但选择哪个航班需要到网上比较航班时间、价格等要素才能确定。这种购买行为属于（）
A:计划购买
B:特定购买
C:提醒购买
D:选择购买
（）是通过ISP把EDI带入到Internet的方式，它是EDI和Internet最早的结合方式。
A:标准翻译
B:Web-EDI方式
C:InternetMail
D:XML/EDI方式
简述电子商务定价的特点。
QN网最早与传统订票机构、航空公司合作，专注机票订购服务。近年来，QN网与金融机构展开了合作，丰富了支付方式；收购了一些酒店开展线上预订业务和线下入住业务。QN网根据市场情况动态调整航班、酒店等价格，根据不同用户的要求提供价格方案，尤其是为入住其酒店的用户提供更优惠的租车预订服务。

第1题，共2个问题
(简答题)QN网采用了哪一种电子商务市场战略？分析其如何开展该战略。

第2题，共2个问题
(简答题)QN网采取了哪些电子商务定价策略？
从本质上讲，电子商务战略是由（）来驱动的，而不是由（）来驱动的。
A:信息技术，商业
B:商业，信息技术
C:市场，信息技术
D:信息技术，市场
以下不属于政府对社会公众的电子政务（）。
A:企业年检
B:信息咨询服务
C:教育培训服务
D:就业、医疗、社会保障服务
在设计企业电子商务战略目标时，应注意的问题中优先考虑的是（）
A:电子商务系统的竞争力指标
B:全球化经济考虑系统需求
C:支撑企业运营目标作为核心要素
D:重视电子商务系统的价值衡量
SoNo集团材料   SoNo集团是一家品牌知名度高、在全国拥有多个现代化物流基地以及1500多家门店的家电零售企业。SoNo集团与厂商建立了长期合作关系，保证产品由厂家直接供货，采购量大且价格低廉。  随着中国网购市场的发展，网购用户越来越多。为了更好地满足用户需求，SoNo 集团决定战略转型，从传统的家电零售商转变为线下线上相结合的综合商城。  SoNo集团意识到其优势在于传统线下渠道， 拓展线上渠道会面临激烈的竞争。首先， 天猫、京东等大型电子商城已拥有数量领先的线上用户群， 抢占了大部分市场份额； 其次， 一些大型厂商建立了自己的网上商城， 加剧了线上竞争。  SoNo集团战略转型的总体构思是依赖其线下渠道优势， 逐步完善线上运营，推动线上线下两个渠道的融合， 打造区别于大型电子商城的独特优势。SoNo集团利用线上订单信息，调度物流基地配送，整合门店库存，加快了线下商品的流转；在实体门店促销活动中，通过微信扫码等方式将用户吸引到线上，降低了企业与客户的沟通成本；线下实体店除了销售外，着重增强展示、体验、服务等功能，解决了互联网购物缺乏体验的难题；在线上建立了CRM系统，取得用户需求信息，为用户提供个性化产品信息、优惠券等，鼓励用户在线上获取优惠券后到门店消费，降低了企业整体营销成本。但随着越来越多的实体店用户选择网上购买，引起了线下实体店经理的不满。

第1题，共2个问题
(简答题)对SoNo集团的战略转型进行SWOT分析。

第2题，共2个问题
(简答题)SoNo集团转型后的商业模式是什么？该商业模式有什么优点？
请简述认证中心提供的服务有哪些？
消费者决策的基本原则包括（）。
A:最大满意原则
B:相对满意原则
C:遗憾最小原则
D:预期满意原则
E:无差异原则
网上开展促销活动最有效的沟通渠道是（）
A:网上折价
B:网上赠品
C:网上抽奖
D:网络广告
推动电子结算发展的力量来自（）
A:技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加
B:技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加
C:库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加
D:经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少
适合采用电子商务隐形进攻战略的网站是（）。
A:大型水平网站
B:成熟社区网站
C:大型专业垂直网站
D:后起的、弱小的网站
简述有效口碑营销的基本要素。
根据CRM系统一般模型可以将CMM软件系统划分为哪些组成部分？各部分的功能是什么？
在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（）
A:带宽
B:名气
C:成本
D:安全性
E:可靠性
以下属于安全认证技术的有（）
A:智能卡
B:数字签名
C:CA认证
D:数字凭证
E:数字信封
搜索引擎营销中，符合关键词选择原则的是（）。
A:关键词越长越好
B:关键词越特殊越好
C:关键词越宽泛越好
D:关键词越紧扣网站主题越好
主机服务提供者是（）
A:InternetPresenceProvider
B:InternetAccessProvider
C:InternetContentProvider
D:InternetHostProvider
下列选项中，属于B28模式的网站是（）。
A:当当网
B:卓越网
C:京东商城
D:阿里巴巴网
在面向营销的网站建设中，使用互联网新技术的最大缺点是（）
A:缺乏技术人员
B:不易实现链接
C:成本过高
D:限制受众
以下身份认证技术中，属于生物特征识别技术的有包括（）。
A:数字签名识别法
B:指纹识别法
C:语音识别法
D:头盖骨的轮廓识别法
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