出自:邮政业务营销员

推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。
函件按性质分类，可分为（）、明信片、印刷品、盲人读物四类。
营销员请客户吃饭时，不符合用餐礼仪的是（）。
A:夹莱时不要碰到邻座
B:不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻
C:不要一边吃东西一边和人聊天
D:用餐时尽量挑自己喜欢的吃
（）是指对一个特定的产品或产品种类，非正式地进行传播，提供意见或信息的人。
A:相关群体
B:家庭成员
C:意见领袖
D:同事朋友
邮政用户可以登录电子邮政站点（11183网站），在线办理邮政业务
营销员在运用但是法时，应注意问题有（）。
A:要让客户感觉到你的真诚
B:只肯定客户异议中明显的合理成分
C:注意转换词的选择
D:选好反驳重点
安徽省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。
A:1
B:2
C:3
D:4
下面关于道德的说法正确的是（）。
A:道德有特定历史条件下形成的特殊内容
B:只有道德高尚的人才接受和遵循全社会公认的道德规范
C:道德代代相传，具有很强的变动性
D:道德必须有明文规定才能被人们认可
下列选项中关于商函广告特点表述正确的有（）。
A:针对性强
B:价格高
C:亲近感好
D:沟通对象已经经过选择
在使用过程中，消费者希望产品安全可靠是美感消费心理的表现。
下列不属于邮区内邮路的是（）。
A:二级干线邮路
B:市内转趟邮路
C:支线邮路
D:农村邮路
（）的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。
A:合同
B:调查报告
C:广告
D:策划书
广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作和发布的，应当依法承担（）责任。
A:附加
B:次要
C:主要
D:连带
零售类客户特指各种综合性的商场
根据“4Sp”组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
insurance fee的中文意思是（）。
A:杂志
B:盲人读物
C:纪念邮票
D:保价费
有些邮局的营销人员利用地区工商行政管理局召开商家讨论会议时，向广大商家介绍、营销商业信函、邮政储蓄、特快专递等邮政业务，这属于（）营销。
A:营业窗口人员
B:特殊场合人员
C:上门揽收
D:大宗客户专门
在勾挑核对时需要核对的内容有清单、总清单、路单、发单。
调查报告不仅有鲜明的观点，而且有很强的针对性，因此要求它能够提供具有（）意义的新鲜经验，提出带倾向性的问题与解决问题的办法。
A:特殊
B:特定
C:普遍
D:实际
消费者消费需求具有伸缩性，以下属于外因影响的有（）。
A:消费者本身的需求欲望
B:服务水平
C:产品供应
D:广告宣传
使用者对企业、（）的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。
各类邮件应当按类型封发，当班人员交班时如有未封发邮件，应当交接班人员妥善保管。
以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是（）。
A:是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法
B:是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法
C:查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录
D:又称直接市场调查法
根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有不同需求或欲望的子市场，称为市场细分。
合同是平等主体的（）之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
A:自然人
B:管理者
C:法人
D:其他组织
以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。
A:邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务
B:业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国
C:可为客户提供“办公+仓储+理货+配送”系列增值服务
D:只与国内的C2C电子商务平台合作
邮区中心局按照它在邮政网中的地位和作用承担全国干线、省内干线、邮区内邮路的派押和邮件转运工作。
以下关于化妆的表述，符合礼仪礼节的有（）。
A:淡妆只适用于夜晚，参加晚会等特殊场合的时候
B:不要借用他人的化妆品
C:化妆的浓淡应根据时间、场合而定
D:不要议论他人的化妆
顾客是邮政服务的对象，市场是由顾客的需要构成的，因此，对顾客的调查是市场调查的重要内容。
以下关于消费者信息来源表述正确的是（）。
A:家庭、使用某产品、邻居等属于个人来源
B:营销员、包装、广告等属于商业来源
C:展览、陈列、大众传播媒体等属于公共来源
D:接触、检查、朋友等属于经验来源
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