出自:高级营销员（国家职业资格四级）

要约是指希望和他人订立合同的意思表示，其特征表现为（）
A:要约是以订立合同为目的的意思表示
B:要约的内容应当包括合同得以成立所必须的条款
C:由受要约人向要约人作出
D:表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束
加强职业道德建设对生产发展有（）的作用。
A:很重要
B:较重要
C:较次要
D:不重要
把市场划分为现货市场和期货市场的是（）方法划分。
A:以商品流通时序
B:以商品流通地域
C:以购买者购买行为的特点
D:以商品属性
（）是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。
A:反馈思维
B:纵向思维
C:超前思维
D:横向思维
《关于修改〈中华人民共和国商标法〉的决定》是（）通过的。
A:2001年10月27日
B:2001年12月1日
C:2002年10月27日
D:2002年12月1日
谈判具有（）与“冲突”的二重性。
A:“合并”
B:“合作”
C:“敌对”
D:“分解”
云天公司为调查其新上市的产品“柳风”这一饮品的市场反映情况，决定在一定范围内进行一次市场调查，营销部门的人员分头行动。第一组营销人员到大学生宿舍、居民区等消费者聚集的地区，把饮品和问卷留给被调查者，让其自行填写，然后由营销人员定期收回。第二组营销人员找到一批已经喝过“柳风”的消费者，将其分成三组进行讨论，由主持人记录消费者对“柳风”的反映。第三组营销人员到各个卖场进行实地观察，看看“柳风”的实际销售情况。

第1题，共2个问题
(简答题)云天公司的第一、二、三组营销人员分别采用了那种市场调查方式？第一组的市场调查方法有什么特点？

第2题，共2个问题
(简答题)消费者购买行为类型分为哪几种？云天公司的消费者购买行为类型属于哪类？
一种营养口服液，其原售价为12.9元，现将在限定日期内降价0.9元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（）万盒口服液。
A:10
B:20
C:30
D:40
营销员实际上是客户信用管理的（）者。
A:政策制定
B:具体执行
C:宏观管理
D:具体受益
按消费者的购买习惯，可以把消费品划分为（）。
A:耐用品
B:便利品
C:选购品
D:特殊品
产品（）的生命周期最长。
A:种类
B:形式
C:品牌
D:数量
下列行为属于恶性窜货的有（）。
A:市场开发初期，企业有意选中流通性强的市场中的经销商，使产品流向空白市场
B:经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品
C:经销商以低于厂家规定的价格向非辖区销货
D:经销商销售假冒伪劣产品
推销员小王所推销的主要产品是办公用品，包括打印机、扫描仪等。一天，他敲开顾客办公室的门时，顾客对他说；“对不起，我很忙，没时间和你谈话。”这是小王说：“正因为您忙，您一定想节约时间，我相信我的产品一定能够帮您节约时间，为您提供闲暇。”这样一来，顾客对小王的产品产生了兴趣，两个人就交流起来。经过一段时间的交流，小王发现这个顾客有要购买的倾向。于是就说：“就打印机的颜色来看，您是喜欢纯白色还是浅灰色？”顾客说：“我比较喜欢浅灰色。”小王说：“浅灰色显得比白色更加庄重，正在流行这个颜色呢。您的眼光真好。那么我是明天送过来还是后天呢？”顾客说：“就明天吧。”小王说：“好，那我明天早上八点给您送过来。”就这样，推销成功了。

第1题，共2个问题
(简答题)处理异议的策略有哪几种？在本案例中，小王使用的是哪种策略？

第2题，共2个问题
(简答题)建议成交的策略有哪几种？在本案例中，小王使用的是哪种策略？
按照参加谈判的人数规模，可将谈判分为个体谈判和（）谈判。
A:主场
B:多边
C:硬型
D:集体
对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出一定代价躲避，则对于该类产品企业营销管理的任务是（）
A:刺激市场营销
B:开发市场营销
C:重振市场营销
D:改变市场营销
针对寻求多样化购买行为类型，挑战着企业可采用（）
A:占据有利货架
B:价格优惠
C:销售促进
D:免费试用
价格是市场营销组合中最（）的一个因素。
A:一般
B:简单
C:显浅
D:复杂
一般情况下，（）应先行到达洽谈地点，做好准备工作的查漏补缺，预备迎接客房的到来。
A:东道主
B:中间人
C:被邀者
D:主谈人
一次性让步的策略即一开始就出全部可让利益的策略，其优点为（）。
A:一下亮出底牌，比较容易打动对方
B:率先让步，可以给对方以合作感、信任感
C:富有强大的诱惑力
D:有益于速战速决，降低谈判成本
修养是人们（）提高的活动过程。
A:自我
B:帮助
C:互相
D:不愿
我国消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。
A:生产消费
B:转卖
C:生活消费
D:储存
在谈判中，故意搅乱正常的谈判策略秩序，将许多问题一古脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，借以达到使对方慌乱失误的目的。这种策略被称为（）。
A:吊筑高台策略
B:抛放低球策略
C:红脸白脸策略
D:浑水摸鱼策略
寻找潜在顾客的逐户访问法具有很大的（）性。
A:目标
B:针对
C:盲目
D:安全
主要用于食品保鲜，如礼品点心、蛋糕等的包装是（）。
A:收缩包装
B:吸氧包装
C:透气包装
D:充气包装
谈判过程中，一般地，目光应看着对方的（）。
A:身体
B:脸部的上部三角形
C:腿脚
D:脸部的下部三角形
诚实守信原则要求每个职业人员都要（）企业信誉。
A:维护
B:降低
C:削弱
D:不顾
如果谈判过程中双方出现漏洞，我方应（）。
A:无视漏洞
B:严厉自责
C:借题发挥
D:纵容对方
商品运输包装的标志有（）。
A:危险货物包装图示标志
B:商品运输易碎货物包装图示标志
C:商品运输包装收发货标志
D:商品运输包装贮运图示标志
某空调厂商想了解现阶段消费者购买空调的意向和对目前空调各品牌的看法，决定用个人面谈调查的方式取得第一手资料。该厂商从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问工。有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查结束时，该厂商卫队调查员的工作进行任何监督。

第1题，共2个问题
(简答题)面谈调查的优缺点主要是什么？

第2题，共2个问题
(简答题)本案例中，带上介绍信和学生证更具有效性的原因是什么？
一般来说，产品的价格取决于（）。
A:市场需求
B:总成本费用
C:竞争状况
D:价格折扣
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