出自:高铁列车员

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客特产预订商品的重量，计入旅客携带品重量范围内。初期特产预订每单重量不超过（）千克。
A:10
B:6
C:5
D:4
《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，遇动车组外窗玻璃被外来物击打等异常情况时，应（），并采取相应的应急处理措施。
A:立即停车
B:及时查明情况拍发电报
C:限速运行至前方停车站
D:限速运行至终点站
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定定：由旅客列车转送遗失物品时，超过5kg时，工作人员应提前告知旅客到站应按（）补收运费。
A:行李
B:三类包裹
C:四类包裹
D:品类
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕235号规定：音视频记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间（）小时以上，连续待机时间24小时以上的要求。
A:16
B:12
C:10
D:8
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，通勤、定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。
上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车运行受阻时，列车长要及时和运行所在局客调取得联系，了解（）。
A:列车中断运行原因
B:采取的措施
C:预计恢复通车时间
D:后续有无列车运行
上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知（上铁客函〔2015〕627号）规定：各局应对组织初任安全员进行脱产培训，时间不少于5天。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，对责任划分有争议时，应将调查报告、案卷、处理意见等有关资料报发生、责任处理单位共同的上级主管部门或其授权的主管部门裁决。
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号）中规定：列车上充电接线板可以使用（）。
A:电吹风
B:电风扇
C:电水壶
D:对讲机
根据《铁路旅客运输规程》，行李运输中不得夹带的物品是（）。
A:书籍
B:报刊
C:衣服
D:档案材料
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：（）的物品不予以转运，由旅客或其委托人到车站认领。
A:鲜活
B:有严重异味
C:妨碍公共卫生
D:较为贵重
根据《铁路旅客运输规程》，承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（）相同。
A:到站
B:票种
C:座别
D:席别
《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。
A:易于存放
B:易于保质
C:丰富多样
D:优质
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：保洁人员（或列车车辆工作人员）在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员（或列车长）。
《铁路安全管理条例》所称高速铁路，是指设计开行时速（）以上（含预留），并且初期运营时速（）以上的客运列车专线铁路。
A:200公里，160公里
B:200公里，200公里
C:250公里，200公里
D:250公里，250公里
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
《动车组列车服务质量规范》规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，客车上水人员执行同去同归和防护联络制度，必须站在安全地点迎送列车，列车未停稳或启动后，严禁摘、接水管。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费行为属于（）。
A:违规经营
B:以职权谋私
C:粗暴待客
D:乱收费乱加价
根据《铁路旅客运输规程》，持（）可享受半价客票和附加票。
A:中华人民共和国伤残人民警察证
B:参战民兵残废证
C:中华人民共和国残疾军人证
D:革命工作人员残废证
《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆人员、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，在高站台车站开启车门后，要确认翻板是否卡牢，防止被翻板弹起打伤。下车时注意脚下，防止踏入站台与车体之间的缝隙内。
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字（），但必须使原有字迹仍清晰可辨认，然后在划线上方填写更正文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。
A:划线注销
B:划红线注销
C:划双红线注销
D:划双线注销
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害属于铁路公安机关管理职责范围的，由客运部门配合调查。
《动车组列车服务质量规范》，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（）和额定功率，保持洁净。
A:数量、规格
B:名称、规格
C:名称、数量
D:规格、品种
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，办理挂失补手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购（）。
A:购票地（取票地）车站名称
B:乘车日期
C:车次
D:发到站信息
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。
A:勒卡索要
B:违规经营
C:粗暴待客
D:依职权谋私
首页 <上一页 7 8 9 10 11 下一页> 尾页