出自:海航机场入职

大飞机的第一件行李必须在20分钟内交于旅客。
在组织旅客运输时，要按照（）的原则为旅客提供服务。
A:保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常
B:保证重点、照顾一般、方便旅客
C:安全、迅速、舒适、便利
D:清新自然、主动热情、不温不火、不卑不亢
下面哪些属于重要旅客范围（）。
A:公安部副部长
B:广州军区司令员
C:美国驻中国大使
D:济南市市委书记
运输也的生产过程是运输对象的（），运输不改变运输对象的属性和形态。
A:时间位移
B:储备方式
C:消费过程
D:空间位移
航班离站后，（）客票作废，票款不退。
A:团队旅客
B:婴儿
C:折扣
D:员工免票
NAME LABEL是指（）。
A:座位号
B:行李标签
C:姓名标签
D:登机牌
旅客的托运行李全部或部分损坏赔偿金额每公斤不超过人民币50元。
12周岁以下的聋哑儿童或双目失明的儿童单独乘机，海航集团不予承运。
民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。
A:倾听能力
B:观察能力
C:表达能力
D:劝说能力
旅客托运以下物品不计算在免费行李额内，应按逾重行李计收运费的是（）。
A:轮椅旅客的轮椅
B:小动物
C:体育运动用枪支、子弹
D:精密仪器、电器等类物品
除多尼尔、冲八机型外，在每一航班的每一航段上，只载运（）名担架旅客。
A:1名
B:2名
C:3名
D:4名
机打客票出现“错行”现象，可以以乘机联号码为准。
患病旅客的陪伴人员要求退票，按照非自愿退票办理。
如旅客身份证丢失，凭本人的驾驶执照即可办理乘机手续。
盲人旅客携带的导盲犬可免费托运。
不正常航班按造成航班不正常的责任性质可分为（）原因两类。
A:机械
B:承运人
C:非承运人
D:天气
客票是一种有价票证，是（）。
A:由承运人或代理人填开
B:旅客与承运人之间的运输契约
C:旅客乘机或交运行李的初步证据
D:承运人之间及承运人与代理人之间结算的凭证
婴儿客票定座状态栏中的代号为NS。
公务舱票价按经舱票价的（）计算。
A:120％
B:130％
C:140％
D:150％
如飞机遭爆炸威胁，安全落地后飞机应由（）监控。
A:机场当局
B:警方
C:航空公司
D:当地政府
起飞油量指飞机执行任务所携带的（）的合计数。
A:航行消耗油量
B:备用油量
C:地面开车油量
D:地面滑行油量
以下关于每位旅客的免费行李额的描述，正确的是（）。
A:持成人或儿童客票的头等舱旅客为40KG
B:公务舱旅客为30KG
C:持婴儿票的旅客，无免费行李额
D:经济舱旅客为20KG
海南航空股份有限公司总部所在地隶属于中国民航华北管理句管辖范围。
飞机的实际业载是指包括（）在内的实际装载的合计重量。
A:旅客
B:货物
C:邮件
D:行李
以下（）情况的行李保管，应予免收费用。
A:行李与旅客同机到达，行李到达当日
B:行李未与旅客同机到达，行李到达后3天内
C:由于承运人原因致使行李迟运，行李到达后3天内
D:自行李到达次日起，90天内
托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，并应符合下列条件（）。
A:旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁
B:两件以上的包件，不能捆为一件，行李上不能附插其他物品
C:竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物
D:行李上应写明旅客的姓名、详细地址、电话号码
收运易碎、易损或包装不符合要求的行李，应贴挂免责行李牌（）。
A:免责行李牌
B:易碎标签
C:优先标牌
D:姓名标签
旅客自理行李不计算在免费托运行李的总重量中。
下列（）情况符合临时生活用品补偿费发放规定。
A:旅客的永久或长期住址在当地
B:延误运输的行李是因载量不足被拉下
C:旅客到达后，行李未能用当天的后续航班运达
D:确定旅客的托运行李已丢失需要赔偿时
旅客有效身份证件是指政府主管部门规定的证明其身份的证件。包括（）等。
A:居民身份证
B:有效护照
C:军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明
D:16岁以下未成年人的学生证、户口簿
首页 <上一页 6 7 8 9 10 下一页> 尾页