出自:商品营业员

超市的库房按照储存条件可以分为三类，其中不包含以下哪一类（）。
A:高温库房
B:常温库房
C:冷藏库房
D:冷冻库房
将柔性商品折成某种平面的形象，后用大头针固定在色板上或配有画面的色板上的陈列方法叫做（）
A:中心陈列法
B:线形陈列法
C:梯形法
D:折钉法
镀金主要有电镀镀金和（）两种工艺方法。
A:物理镀金
B:机构镀金
C:冷镀金
D:化学镀金
案秤的（）是由计量杠杆及标尺、游砣、增砣、增砣盘、平衡调整砣等几部分组成。
A:杆秤系统
B:承重装置
C:秤座
D:读数装置
关于销售，下列说法正确的是：（）。
A:销售就是要改造顾客
B:销售就是要迎合顾客
C:销售就是要说服顾客
D:销售就是骗取顾客的信任
验收货物时，要先验（），然后根据厂方送货单仔细核对，确保时间、商品的货号、品名、规格、数量等符合单据，整箱商品要开箱检查。
A:要货单
B:直配单
C:送货单
D:随货同行单
《消费者权益保护法》中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利，这是对消费者（）的保护。
A:求偿权
B:受尊重权
C:监督权
D:结社权
商业企业经济活动分析有哪些步骤？
营业厅正门应有（），公布准确的营业厅名称及（）。墙面清洁，台阶上（）。
商品销售是商业活动（商品流转环节）的（）。
A:始发点
B:开始
C:终点
D:中间环节
导致收银错误发生的原因下列不包括（）。
A:顾客携带的现金不足
B:顾客临时退货
C:现金收付发生错误
D:收银员工作失误
《消费者权益保护法》中规定消费者有权对商品和服务进行监督，对侵害消费者权益行为进行检举、控告的权利，这是对消费者监督权的保护。
损益表是反映企业（）实现情况的报表。用以考核企业的（）和（），分析（）的原因，从而采取措施，提高企业的（）。
谋求解决分歧的典型谈判策略有（）。
A:步步为进的策略
B:互惠互利的策略
C:以退为进的策略
D:目标分解的策略
E:软硬兼施的策略
计划属于商业事务类应用文，其文体格式基本有两种：一是（）式，二是（）式
非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。
A:表情和身体形态
B:说话和身体形态
C:表情和说话
D:说话和书面语言
商业的融资职能体现在哪几个方面？
羊毛衫是用羊毛针织绒或羊毛单纱织成的针织服装，是冬季的御寒服装。
营业员介绍商品时，应实事求是，维护（）。
A:顾客利益
B:商场利益
C:厂家利益
D:自身利益
眼神的接触能传递（）和怀疑与愤怒。
A:举止、理解
B:信任、举止
C:行为、举止
D:信任、理解
营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。
A:购买习惯
B:购买心理
C:购买兴趣
D:身份
商品重要的化学性能指标有（）。
A:弹性和塑性
B:韧性和脆性
C:耐氧化性和耐光性
D:生理生化性
营业员上班要穿统一的工作服，佩戴（）。
导热性是物体（）热能的性质。
A:吸收
B:释放
C:传递
D:引导
（）发行的信用卡有长城卡。
A:中国人民银行
B:中国交通银行
C:中国建设银行
D:中国银行
商品的“三证”是指产品质量合格证、卫生许可证和（）。
A:销售许可证
B:进口许可证
C:出口许可证
D:生产许可证
市场调查的基本方法有（）、（）、（）。
以下可以通过拆装展示法展示的商品有（）。
A:家具
B:包装食品
C:纸制品
D:毛纺制品
当顾客用信用卡结款时，收银员应注意的事项下列不包括（）。
A:请顾客在销售单据上签字
B:无需核对销售单上的签名与信用卡签名是否一致
C:请顾客输入密码
D:核对信用卡上的号码
消费者在购买活动中，当（）占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为感情购买动机。
A:深思熟虑
B:习惯心理
C:实用心理
D:情感活动
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