出自:移动客户经理

集团账单邮寄地址应从集团档案信息中做修改。
使用EXCEL将D盘：2013考试/员工放号量统计表文件复制到桌面上并改名为考生姓名，将第四行字体设置为“删除线”；然后将该行中的100替换为120；用公式计算出每位员工三个月各自的总放号量；并按总放号量的多少在姓名列前插入排名一列，进行排名如何操作？
没有任何事物可以取代客户经理对实现目标的诚挚态度，客户经理应将对目标的（）表现在言行之中，做到（）。
与客户沟通倾听的五个层次（）、（）、（）、（）、（）。
在通往成功的道路上客户经理首先要设定（）。
使用EXCEL进行数据筛选，先在菜单中找到（）后选择（）再选择（）。
要严格执行（），不得泄漏大客户档案资料和通话资料。
大客户信息资源分析中，对于客户的年龄结构或话费结构适合用那种图形表示（）
A:直方图
B:饼图
C:折线图
D:散点图
（）是中国移动的IMS核心网，被中国移动作为下一代网络的核心，将逐步进行核心网的融合工作。
在搞好大客户信息资源的开发时对客户经理自身业务的要求有哪些？
集团彩铃如需集团付费应从（）（）--中作相关修改。
以Iphone4手机WAP版号簿管家增加一条通讯录功能：登陆菜单“开始”Internet Explorer—MO新生活—号簿管家—增加联系人（或通讯录管理中的增加联系人）。
信息根据获得的渠道和获得的深度的不同，可以分为四个等级，按顺序应为（）
A:公开的信息
B:秘密的信息
C:极度公开的信息
D:极度秘密的信息
客户经理在营销服务工作中取得的成功，离不开他们在实践中一次次坚定、顽强而卓有成效的努力，离不开一个个完美营销服务的承接和连贯。这说明成功具有（）
A:多样性
B:层次性
C:连续性
D:系统性
中兴U880通过短信形式发送短信（）到（）根据下载并安装飞信。
小王办理了TD高速卡的套餐，并使用的是TD高速卡的上网卡，小王如何才能上网？
客户经理行为举止的基本要求是必须做到（）和（）。
从使用和建设角度看，下列哪项不属于WLAN的优势（）
A:移动性
B:灵活性
C:低成本
D:紧凑性
拨打电话前，需做好相关（）资料的准备工作，了解大客户的（）、（）、（）等，明确电话交流的目的。
遵循（）原则。大客户经理和大客户进行语言交流时，无论何时何地，都要以（），以实为要，以真为先。
EXCEL：将D盘：2013考试/客户服务满意度调查文件复制到桌面上并改名为考生姓名；将“SHEET1”改名为“考试”，工作表标签颜色为“绿色”；将该表格的显示比例设置为75%；将李军的身份证号替换成工作证号20070105003；并加入批注，批注内容为“证件丢失”如何操作？
一对一谈判的一般程序是（）、（）、（）以及（）。
客户竞争策略分（）、（）、（）、（）。
室内放装覆盖最适合以下哪种场景（）
A:商场
B:居民楼
C:阶梯教室
D:办公楼
移动公司客户经理应深刻领会（）精神。
服务用语要求，（）、（）。说话力求语言完整、准确、贴切，注意选择词语。
（）是客户经理实现目标不可少的要素，它会使客户经理进步，使客户经理受到注意而且会带来机会。
迂回策略分为（）
A:侧面、正面
B:直接、正面
C:间接、侧面
D:正面、间接
大客户经理在接待大客户时，需注意倾听大客户的讲话，认真回答大客户提出的问题。在交谈过程中对大客户提出的业务咨询应进行详细讲解，并善于发现（），及时向大客户（）。
拨打大客户电话时，应注意（）的选择，尽量不要在（）时间打给大客户，避免打扰他的正常休息。
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