出自:移动营业员

各通信企业应向用户免费提供（）、查询和障碍申告受理等服务。
激励新业务发展，对客户使用公司指定的新业务项目给予加分。当客户当月实际缴纳的该部分新业务费用（不含代收费或优惠金额）大于或等于（）元时，当月新业务积分为30分。
A:10
B:20
C:30
D:50
手机充值卡业务接入号码为（）。
“全球通”有主叫号码隐显功能。
电信用户可以采用预交费的形式交纳电信费用，电信业务经营者应当按照（）向电信用户支付利息。
A:每日千分之三
B:每日千分之五
C:同期银行短期贷款率
D:同期银行活期存款利率
虚拟本网环境包括境外直接拨打（）、（）。
对手机游戏计费方式描述正确的是
A:按次计费指按照成功下载次数或按成功激活次数收取费用的方式
B:按自然月计费，客户当月不使用不计费，在每个自然月第一次使用时触发计费。
C:按月计费次月用户再次使用时将要求用户重新确认收费方式
内部客户是指企业内部的从业人员、基层员工、主管甚至股东都包括在内。
客户点播/下载同一节目，（）小时内重复使用只收取一次按次费用。
蜂窝系统具有越区自动切换的功能。
（）是电话营销的关键环节，它决定着电话营销的成败。
A:Product
B:People
C:Price
D:Process
查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括（）
A:短信方式
B:客服热线
C:公司网站
D:掌上营业厅
E:营业厅
计算题：北京全球通A漫游到济南给香港的客户发送了一条国际彩信，然后0：00接听了一个美国客户拨打的电话，通话3分50秒，问对A怎么收费？
营业员业务处理时限是从客户递交合格的登记手续到电脑输入完成，不得超过3分钟。
“神州行”的品牌口号：“未来在我手中”。
只要拥有以下银行的银行卡即可拨打其电话银行号码缴费：工行（）、交通银行（）、农行（）、建行（）。
在常见的手势中，说话时双手放在嘴上的含义是不感兴趣。
沈阳全球通客户漫游到英国，拨打漫游到法国的北京全球通客户13901006000，拨号方式为：+8613901006000。
飞信业务的官方网站是（）
A:www.ft.com.cn
B:www.fetion.net
C:www.fetion.chinamobile.com
D:www.fetion.com.cn
客户设置彩铃最多可以为（）个主叫号码设置个性化回铃音
A:3
B:5
C:10
D:30
目前国内主要分为两家证券交易所即：上海证券交易所、深圳证券交易所。
网络按通信方式可分为（）传输网络和（）传输网络。
电路交换系统软件的基本结构分为（）
A:操作系统
B:呼叫处理程序
C:维护管理程序
D:控制系统
产品的特色和个性可以从以下（）几个方面表现出来
A:消费者心理
B:价格水平
C:产品实体
D:质量、档次、品牌
什么是移动梦网，如何使用移动梦网业务？
试述产品引入期的市场特征及市场营销策略。
手机欠费停机将导致手机支付账户被锁定，此时，手机支付账户仅能进行充值、缴话费操作，若用户忘记登录密码、支付密码，则无法完成缴费。
报告正文的结构一般由（）、主体和结语部分组成。
在网时间积分包括哪些内容，怎么计算？
培训与指导的方法有哪几项？
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