出自:通信业务营业知识

沃家庭A套餐内2G用户本地拨打套餐内其他成员用户（不论被叫是否处于漫游状态），2G手机均（）
营业厅接近客户的七个原则是什么？
信息管理员负责及时（）电子信箱等相关信息平台，收取电子邮件、通知、资讯等并及时（）信息。
营业系统营帐模块有（）
A:开通国际长途
B:客户资料查询
C:反销帐
D:拆机预约
E:更改定制优惠业务
中国联通正在全力打造以沃?商务为代表的家庭融合套餐及以沃?家庭为标志的行业融合应用产品。
在进行质量异议的化解时，尽可能少谈竞争者的产品，要着重强调自己产品的（）和差别优势。
在客户需求挖掘过程中，为什么不要问客户的消费能力？
固定电话国内长途直拨实行分时段优惠资费，优惠时段是（）。
如何通过短信方式赠送彩铃铃音？
广播报文的目的MAC地址是（）
A:FFFFFFFFFFFF
B:000000000000
C:255.255.255.255
D:0.0.0.0
如何及时反馈，让客户知道你在聆听？
以下哪个品牌是联通的宽带内容品牌：（）
A:互联星空
B:动感地带
C:联通无限
D:宽带我世界
营业厅应建立（），应对业务促销高峰期以及其他原因，导致营业厅内客户数量急剧增加的情况。
固话用户办理呼出限制业务后，可在话机上限制拨打国内长途，如需拨打国内长途电话需要取消呼出限制业务。
如何获取到我的用电号？
共享时长基本套餐可赠送或以（）形式提供固话来显、固话悦铃、手机来显、手机炫铃等多种附加业务。
IP国际长途电话拨打固定电话的方式是拨（）实现通话。
数据SIM卡是什么？
收看手机电视的电视节目需要具备什么条件？
客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户可以对应多个用户。
WLAN自动认证业务使用哪个端口号向客户下发短信？
客户收到语音短信并已收听，但没有进行保存，系统可以保存多长时间？
大陆固定电话加拨10193拨打中国澳门地区资费标准为：（）
A:0.20元/6秒
B:0.39元/分钟
C:0.69元/分钟
D:1.50元/分钟
（）业务是向宽带用户提供基于PC的高清视频内容服务。
总部终端陈列规范只要求上柜时间和上柜品种，分公司可根据实际情况进行灵活摆放。
高清视频（）计费，生效周期为从用户订购月的次月起延续12个自然月。
案例二： 案例场景：营业厅销售代表正在营业厅巡视，这时，看到一位年轻男士来到了存放业务宣传单的展架前，在翻看3G业务介绍的宣传单。该男士，穿一身藏蓝色的、质地较好的西装，左手里拿着一部诺基亚手机，右手拿着一把本田汽车钥匙，看得出是一位商务人士。但是客户其他的信息一概不知。销售代表正要走近客户时，客户突然接了一个电话，电话内容通过客户接听手机得知大致如下：客户的好朋友张先生打来的电话，销售代表听到客户说的内容如下：“张哥好，哦，我托您找李总的事情有着落了，好好，非常感谢！那我明天下午四点去李总办公室，亲自拜访他，好好，真的要好好谢谢您，有空一起吃饭，那就这样，再见！” 要求：通过倾听、询问和观察等体验式营销技巧来进行营业厅销售。
使用香港漫游日套餐/香港漫游周套餐业务在香港漫游所产生的（）费用计入主号积分。
A:上网
B:通话
C:短信
D:所有
下发的WLAN自动认证业务密码如何使用？
点播动画/漫画如何收费？
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