出自:燃气管道客服员

城市燃气的生产、储存、输配、经营单位应当指定一名（）主管燃气安全工作，并设立相应的安全管理机构。
A:专职安全员
B:部门负责人
C:班组长
D:企业负责人
灭火中的抑制法也被称为（）。
A:化学中断法
B:物理协调法
C:空气隔离法
D:机械阻断法
支票常规检查中，只要票据填写齐全，付款日期没有规定。
手推车式气体检测仪检测时不需要（），只需推着仪器在燃气管道上方行走，便可以直接在地面检测地下输气管道的泄漏位置。
A:启动
B:人工操作
C:钻孔
D:挖开覆土
样本调查法能够满足某些企业试图与其他公司进行比较的调查需要。
燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气，指导燃气用户（）、节约用气，并对燃气设施定期进行安全检查。
A:清洁用气
B:文明用气
C:安全用气
D:环保用气
用户座谈会的会议记录要记录参会人员，小区物管不需要参加座谈会。
发生室内燃气漏气引发燃爆时，应先拨打（）电话报警。
A:燃气公司
B:110
C:119
D:122
EP200-1型可燃气体探测器（）要在新鲜空气中进行。
A:开机
B:关机
C:待机
D:休眠
指令标识的意义是（）。
A:传递必须遵守规定的指令信息
B:警示
C:参照执行
D:提出安全指示
降压或暂停供气的开始时间应避免用气高峰，暂停供气的时间一般不应超过（）小时，并按时恢复供气。
A:24
B:48
C:12
D:36
既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。
A:服务质量
B:服务成本
C:服务效率
D:服务水平
人工燃气，天然气，LNG中密度最小的是（）。
A:人工燃气
B:天然气
C:LNG
D:一样大
对用户的无聊要求和错误意见，应礼貌拒绝。
发生室内燃气泄漏，如不能迅速查明漏气原因并有效排除，应立即（）家人、邻居，阻止无关人员靠近。
A:救助
B:保护
C:联合
D:疏散
《燃气服务导则》6.2.2.5规定，抄表后接到通知的用户缴费期限不宜少于（）日。
A:3
B:5
C:8
D:10
当智能燃气表内余气量（）时，话务员应提醒用户及时购气。
A:小于预警气量
B:大于预警气量
C:等于预警气量
D:不影响使用时
危险化学品生产经营单位新上岗的从业人员安全培训时间不得少于48学时，每年接受再培训的时间不得少于24学时。
每个培训项目都要制定一个课程时间安排表，它包括培训项目的主要内容、相应的时间安排以及（）的计划。
A:培训开展
B:培训内容
C:时间间隔
D:课程进度
下列情况会造成燃气客服话务量增加的是（）。
A:节假日
B:通信线路故障
C:大规模停气
D:座席员处理业务时间过长
进行成功的认知重建的一个最重要的因素是自己有很强的重建动机，只有自己愿意去做，才有可能做的很好。
发生室内燃气漏气引发燃爆，救助轻伤者时切忌用（）、麻油或其它药品涂抹创面，以免引起感染。
A:碘酒
B:菜油
C:红汞
D:碘伏
为了保障排班表的执行，客服中心应出台相应的管理规范，对（）有明确的规定。
A:考勤、现场制度的遵守
B:考勤、客服员人数
C:客服员人数、话务量
D:考勤、话务量
首次回访和常规电话回访的内容是相同的。
爆炸浓度极限范围也可称为（）。
A:爆炸极限
B:爆炸上限
C:爆炸下限
D:爆炸范围
用户档案建档后，应根据实际需要，对档案进行（）。
A:解释
B:整理
C:说明
D:编写
燃气费用欠费催缴依据是（）。
A:中华人民共和国国家标准GB/T28885-2012《燃气服务导则》
B:《中华人民共和国计量法》
C:《城镇燃气管理条例》
D:《中华人民共和国价格法》
违章作业是行为性危险、危害因素中的指挥错误之一。
填写支票时，付款行名称、出票人帐号，即为付款单位开户银行名称及银行帐号。
在燃气表上放置一块磁铁，这是一种（）用气行为。
A:良好
B:安全
C:正常
D:非正常
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