出自:公交车售票员

分公司开展“车辆卫生清洁月”活动，在质量管理体系中属于“（）”标准范畴。
A:工作环境
B:基础设施
C:顾客满意
D:持续改进
在出乘时发生下列现象属于违反票务制度（）。
A:未按规定收费（包括包裹费）
B:出乘中私款长出签注数额
C:出乘时票款不符，票款差额高出本线路一个最高票面（不含）以上超过本线路一个最高票面的
D:出乘中票款不符，长、短款在本线路一个最高票面（含）以内
职业装应保持干净、平整、无破损、无异味，应（）
A:搭配穿着
B:整套穿着
C:套穿外衣
D:凉鞋拖穿
行车过程中，无法自动报站时，应进行手动报站操作。（）
场站的主要设备包括（）
A:工控机
B:触摸查询机
C:发车显示屏（电视）
D:酒测仪
开关车门时应向乘客提示：“站在车门处的乘客，请您注意，（我）要开（关）车门了”。（）
乘务员所使用的语言要求中，“清楚”包含语言的哪些内容（）。
A:内容明确
B:发音清晰
C:表达有序
D:节奏合理
工作环境脏乱或未按规定完成任务，经检查不合格；按照员工岗位规范考核管理应扣（）分
A:12分
B:6分
C:3分
D:1分
下列设备中不是场站设备的有（）
A:工控机
B:触摸查询机
C:发车显示屏（电视）
D:报站器
《公交集团公司重特大生产安全事故和突发事件应急救援方案》中规定、按照社会危害程度、影响范围等因素，事故事件分为（）级。
A:3
B:4
C:5
D:6
乘务语言的基本特点包括：主动性、平稳性、（）
A:行业性
B:规范性
C:通用性
D:重复性
公交公共电汽车日均客运量超过1000万人次。（）
什么人才能打开夜班车场站内的电子钥匙箱？
乘务矛盾是指城市公共交通运营生产中发生在（）的矛盾和纠纷。
A:站台上
B:车厢内
C:场站内
D:线路上
下列设备属于车上在设备的有（）
A:定位设备
B:IC卡控制器
C:图像监控该设备
D:工控机
事故处理的“四不放过”原则是原因不清不放过；事故责任人未受到处理不放过；群众未受教育不放过；受害人没有得到赔偿不放过。（）
乘客使用公交e路通APP查询68路何时到达万寿路车站，软件显示最近车辆还有7站5300米约16分钟后到达，但该名乘客只等了3分钟，一辆68路就缓缓驶来，请问这是哪些原因造成的（）
A:万寿路地区军队大院较多，GPS信号较弱，无法定位
B:手机网络较慢，没有实时刷新出车辆数据
C:驶入站台的这辆68路汽车的车载定位设备失效
D:软件故障
在路况不好的地段，司机可视情况调整摄像头角度。（）
在装卸易燃易爆品中，不能使用（）工具
公交信息化基础平台不会随着信息化建设深入而改变。（）
下列关于禁令标志描述正确的是（）。
A:一般是黄底黑色正三角框和黑色惊叹号或图形组成
B:一般是由分色圆圈和被红色斜杠覆盖的黑色被禁止行为的图形组成
C:一般是一般由蓝底白字和相关图形组成
D:一般是深蓝色底白色文字组成
调度室内的酒测仪可以先用别人的员工卡刷卡，再自己吹气，没人知道。（）
在乘务语言中，（）是通过面部表情和不同手势表达思想感情的一种语言形式。
A:口头语
B:书面语
C:手势语
D:无声语
保修综合管理系统不支持保修保养、维修、物资管理等业务。（）
员工卡是公交车、地铁时用的，开私家车上班的员工可不随身携带，以降低卡片丢失的风险。（）
根据不同岗位设置，公司实行标准工时制、不定时工作制或（）。
A:综合包工制
B:综合计算工时制
C:超时工时制
车辆进站，乘务员要伸手示意，提示乘客、行人注意安全。（）
梯形票价表图形内容为深红色底白字，由站名和票价组成。（）
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的严重媒体批评”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
根据《公交集团公司公众聚集场所突发事件处置方案》，处置公众聚集场所突发事件的基本原则是（）、设置警戒原则、救人第一原则、协调配合原则、追究责任原则。
A:紧急处置原则
B:实事求是原则
C:公平正义原则
D:快速反应原则
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