出自:公路客运站服务员

冬季提供冷起动服务的，收费标准是多少？
微机调度的工作标准是什么？
客运站服务设施应达到什么标准？
燃油消耗主要的统计指标有：（）。
A:燃油实际消耗量
B:平均实际消耗量
C:超耗数量
D:燃料节约
E:燃油消耗金额
以下哪些客运产品属于集团定制服务系列：（）。
A:定制公交
B:摆渡公交
C:就医公交
D:景点公交
广播员工作程序是什么？
（）是中国的传统礼节，同样也被日本、朝鲜、韩国等国家延用着。
A:握手礼
B:称呼礼节
C:鞠躬礼
D:介绍
客运站的组织机构包括哪些？
«黑龙江省公路客运站进站客运车辆安全技术检查规定»中，对客运车辆安全检查项目有哪些规定？
汽车被动安全是指（）。
A:使汽车不要被撞
B:减少汽车出事故可能性
C:万一出事故减低事故伤害
D:保证乘员不受伤
客运市场预测方法主要有定性预测方法和定量预测方法两种。
汽车客运站应建立健全出站车辆安全例行检查档案，相关记录应保存（）月备查。
A:1个月
B:2个月
C:3个月
D:6个月
站务人员仪容标准是什么？
车辆通行费是指客车通过收费公路、渡口、桥梁、隧道所发生的通行费用，由道路运输经营者代收代交。
服务质量的标准化按执行力度分，可分为（）。
A:企业标准
B:强制性标准
C:推广性标准
D:推荐性标准
礼仪的审美特征描述错误的是（）。
A:形象性、感染性
B:时间性
C:广泛性
D:易逝性
员工不应穿着（）正装皮鞋，鞋面应保持光亮整洁，不得穿破损鞋袜。
A:黑色低跟
B:黑色中跟
C:黑色高跟
D:黑色坡跟
选择客流调查方法时，尽可能以（）劳动和时间消耗取得材料。
A:最多
B:最小
C:最大
D:最短
客流是指乘客在一定时期内，沿着某一运输路线向一定方向的流动。
调车里程按客车由站至载客点加下客点返回至站的空驶里程的（）计算。
A:40﹪
B:45﹪
C:50﹪
D:55﹪
一级车站应配置的设备有哪些？
与人交往中的效果，20%取决于有声的语言，80%取决于无声的神态和动作。显然神态和动作是一种无声的语言。
候车室服务员的工作标准是什么？
运输市场行情调查主要包括运输业户的（）。
A:经营状况
B:营运效率
C:运价水平
D:盈亏状况
E:顾主承受能力
视觉特征在车辆行驶中影响其变化的一个重要因素就是（）
A:行驶路线
B:行驶速度
C:行驶方向
D:跟车距离
财务管理制度包括哪些内容？
车站治安状况的要求是什么？
（）是安装在车辆上记录、存储、显示和打印车辆运行速度、时间、里程及有关运行安全等信息的数字式电子记录装置。
A:行车记录仪
B:GPS
C:车载终端
D:地理信息系统
服务态度端正的基本要求是什么？
售票厅标志应达到什么标准？
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