出自:电子商务运营师

在TCP/IP协议集中，保证数据传输可靠性和完整性的协议是（）
A:TCP
B:IP
C:UDP
D:HTTP
电子商务的各类应用是建立在（）和（）两大支柱上的。
A:政策法律
B:消费者
C:信息来源渠道
D:技术标准
E:网站平台
以下不属于仓储部门岗位配置的是（）。
A:称重员
B:送货员
C:打包员
D:理货员
在Dreamweaver中，选择全部文本使用的组合键是（）
A:ALT A
B:CTRL A
C:CTRL Z
D:SHIFT Z
具有载运量大，运输速度快，运输成本低，运输适用性强等特点的运输方式是（）
A:水路运输
B:铁路运输
C:公路运输
D:航空运输
配送中心总体设计的基本原则不包括（）
A:安全
B:适用
C:经济
D:高效
物流现代化包括物流技术和物流管理两方面的现代化。
（）是电子商务网站构建的出发点，企业能够在网上开展的业务是电子商务网站运行的内容所在。
A:网站目标用户需求分析
B:网站建站目标
C:网站建设可行性分析
D:网站总体规划方案
网络广告的类型包括（）
A:文字广告
B:图标广告
C:旗舰广告
D:弹出式窗口广告
最成功的网上书店是（）
A:e Bay
B:taobao
C:Amazon.com
D:yahooshop
（）指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。
A:ERP
B:CRM
C:MRP
D:MPS
营销中没有事实，只有认知，这是商业中的基本真理，下面符合这个意思的表达是（）。
A:产品真实价值和消费者认知的产品价值是不一样的，最终是后者影响销售
B:酒香不怕巷子深
C:市场竞争拼的就是价格
D:品牌是靠广告砸出来的
推动口碑推广形成的核心是什么（）
A:提供价格低廉的产品和服务
B:用周到的服务让客户满意
C:销售市场上独一无二的产品
D:提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务
以下（）岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。
A:导购客服
B:客服主管
C:投诉处理
D:渠道开发
评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（）。
A:优秀的产品质量控制
B:对订单需求响应速度快
C:懂得电子商务的运营知识
D:具备良好的现代化企业管理制度
按照网上调查采用的技术不同，调查方法可以分为（）
A:网上问卷调查法
B:随机IP法
C:站点法
D:电子邮件法
以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）
A:转移法
B:委婉拒绝法
C:赔偿法
D:转化法
在网店运营中，爆款的主要作用是（）。
A:赚取利润
B:塑造品牌
C:吸引流量
D:销售库存
第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的什么价值（）
A:经济价值
B:成本价值
C:服务价值
D:社会价值
电子商务门户网站的系统开发周期有哪几个阶段？
属于SNS（社会化媒体）的网站有哪些（）
A:豆瓣网
B:携程网
C:新浪微博
D:人人网
简述一下HTML语言的定义、特点及其不足？
电子商务信息流是指电子商务信息通过计算机网络途径进行传输的运动过程，是对企业营销状态的直接反映。
下列选项中哪一个不属于域名注册时应考虑的问题（）
A:域名不一定要有象征意义，但一定要好记
B:域名注册应尽快进行
C:要注意域名的自我保护
D:最好选用企业已有的商标或是企业的名称
在无纸化的网络环境中，进行交易鉴别的方式是通过（）
A:手写签名
B:印章
C:电子签名
D:指纹
企业电子商务政治环境管理的主要内容是（），目的是为了协调政企关系。
A:企业关系
B:政府关系
C:政企关系
D:市场关系
跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是什么（）
A:促销折扣不够低
B:广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大
C:促销活动竞争激烈
D:市场推广预算不足
电子商务对传统商业渠道形成巨大的冲击，因为高度信息化带来的效率提升是电子商务渠道的核心优势
图片标记中对图片进行说明使用的属性是（）
A:align
B:src
C:alt
D:vspace
国内电商的困境有哪些（）
A:地域差异大
B:物流滞后
C:诚信体系不完善
D:人才紧缺
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