出自:银行网点负责人

内部欺诈风险的防范与控制中，网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，以下哪一项不属于可疑现象？（）
A:内外账务相符
B:柜面可疑业务
C:客户投诉或信访举报反映的问题
D:员工异常行为
信用社处置消防事件时，火被扑灭后应对以下哪些情况进行调查分析？（）
A:起火原因
B:造成的损失
C:传染疾病的扩展趋势
D:恐吓电话来源
E:恐吓信件来源
投资者办理鑫存管业务需要在存管银行开立的台账是（）
A:资金账户
B:管理账户
C:证券账户
D:银行结算账户
在使用信用卡交易后，请认真核对交易凭证上的（）、卡号、日期等重要信息，确认无误后签名，并保留好交易单据。
A:姓名
B:柜员号
C:金额
D:字体
验资类银行询证函回函办理时，受理岗可依据申请人提交的进账单、现金交款单等原始凭证修改账户明细中（）等栏位信息，其余栏位信息不得修改
A:付款人名称
B:收款人名称
C:金额
D:账号
E:摘要
审批通过的，审批岗签发对外出具其它非标准格式资金证明的，应遵循以下原则（）
A:以“中国建设银行事务类证明”为依据，在对外出具的非标准格式资金证明文本上填写并加盖“资金证明业务专用章”及人名章
B:在不对外出具的“中国建设银行事务类证明”显著位置注明未对外出具
C:在对外出具的非标准格式资金证明文本复印件上加盖人名章
D:其它非标准格式资金证明编号应与“中国建设银行事务类证明”资金证明编号保持一致，内容应与归口部门书面回复内容保持一致
存款单位证实书遗失，应出具单位公函，写明原因，银行审核后为其办理挂失手续。
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的活动实施工作内容，不包括（）。
A:召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工
B:场地布置
C:客户签到
D:讲师作主题演讲
以下对自动柜员机钥匙和密码管理做法正确的是（）
A:自动柜员机保险柜钥匙和密码须双人分别保管
B:自动柜员机保险柜钥匙用毕，不得随身携带，必须入库保管
C:自动柜员机保险柜钥匙和密码可一人保管
D:自动柜员机保险柜钥匙用毕，必须随身携带
“灵通快线”理财产品目标客户（）
A:理财金账户、财富客户等中高端客户。
B:工商银行代发工资单位尤其是优质代发工资单位的客户。
C:第三方存管业务个人客户。
D:灵通卡客户
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点直接推荐的营销方法，适用的客户类型是（）。
A:比较适合关系较为融洽的客户
B:比较适合关系不太密切的客户
C:比较适合有主见的客户
D:比较适合已提出需求的客户
根据中国人民银行《关于大额现金支付管理的通知》客户一次性提取现金（）万元（含）人民币以上的，取款人必须至少提前一天以电话等方式预约。
A:20
B:50
C:100
D:10
会计凭证的传递必须做到手续严密、准确、及时，应由工商银行内部传递的，或交客户代为传递。
根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。
A:迅速电话报告省政府、人行、银监，并24小时内形成书面报告
B:12小时内电话报告政府、银监、公安等部门，不需形成书面报告
C:迅速电话报告市政府、人行、证监，不需形成书面报告
D:12小时内电话报告政府、银监、公安等部门，并48小时内书面报告
以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是（）
A:中高端客户等待客户经理
B:中高端客户等待办理柜台业务
C:中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通
D:中高端客户临时休息
E:中高端客户办理非现金业务
有权机关必须符合（）条件，银行方可予以协助执行：
A:要求协助的机关应具备法律、法规规定的主体资格
B:要求协助的事项应符合法律、法规规定
C:执法人员应出具本人工作证或执行公务证
D:账号、户名应填写正确，两者均填写时，必须一致
E:相关法律文书应符合法律规定
员工培训就是向现有员工传授其完成本职工作所必需的（）。
A:知识
B:技能
C:价值观念
D:行为规范
客户开通中国建设银行短信金融服务的账户变动通知后，不会受到短信提醒的情况有（）
A:签约账户取款
B:通过网银查询账户余额
C:签约账户被扣款
D:签约账户转账
网点负责人应（）进行安全检查，明确专人负责及时开关网点监控和报警设备，进行安全布防监控，并做好记录。
A:每月
B:每周
C:每日
D:每年
下列机构可以执行查询权限的有（）.
A:工商局
B:海关
C:公安局
D:检察院
网点负责人严禁（）业务人员进行违规操作。
A:授意
B:指使
C:强令
D:逼迫
下列选项不属于民生领域金融产品的是（）。
A:银税通
B:财政集中支付
C:金融社保卡
D:军人保障卡
损毁换折，柜员必须审核（）资料
A:客户提交的存折
B:特殊业务申请书
C:身份证有效证件
D:挂失业务申请书
E:开户申请书
网点业务运营中因客户的原因造成客户不满，则（）。
A:客户的原因与网点无关
B:按规定办理，不用与客户说明
C:否定客户提意见
D:不要与客户争执，以免激化问题。
单功能网点综合化转型需要满足的条件包括（）
A:市场需求
B:监管需求
C:内控管理
D:人员要求
E:领导意志
当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.
A:柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务
B:等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务
“汇市通”不但可以实现即时交易，也可以进行获利、止损以及双向委托交易。
《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》适用于（）.
A:网点人员
B:网点经理
C:柜员
D:全行所有员工
资信、存款证明业务应由（）办理。
A:业务主办
B:业务经办
C:业务主管
D:业务经办或主办
这款产品截至到本月18日，今天帮您办理手续吗？在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.
A:二选一法
B:期限成交法
C:次要理由法
D:从众成交法
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