某建筑公司瓦工潘某，在生活照明电源跳闸时，擅自离岗，跑到四层管道井内的绝缘垫上带电接宿舍生活用电线路，由于潘某二手分别触及相线和中性线，即引发触电，其兄发现后将电线拉开时，潘某向下坠落至二楼平台上，当场死亡。
第1题，共3个问题
(多选题)本件事故的原因分析为：（）
A:潘某无证操作
B:线路上未安装漏电保护器
C:潘某同时触及相线和中性线
D:没有保护接零安全措施
第2题，共3个问题
(多选题)今后采取哪些预防措施，能合理有效防止该类事故的发生：（）
A:加强安全教育培训，提高自我保护意识
B:电工作业要有持证电工人员操作完成
C:触电急救要采取措施防范二次伤害
D:高层触电不要切断电源
第3题，共3个问题
(多选题)请根据规范要求说出本案违规之处有：（）
A:潘某无证电工操作
B:带电作业同时触及相线和中性线形成回路
C:救护人员没有采取防坠落措施
D:在绝缘垫上带电作业