出自:加油站操作员

IC加油卡不包括（）。
A:上级公司发行的专用IC加油卡
B:与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡
C:银行卡
D:员工卡和维修卡
（）和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求，对辖区内客户开展地毯式摸排，确保不留空白和死角。
A:客户调查
B:客户细分
C:市场调研
D:市场调查
销售分析不包括（）。
A:品类分析
B:商品分析
C:目标拆分
D:盘点分析
（）是石油中的有害物质，在石油加工中易导致催化剂中毒，对加工设备及储油设备有一定的腐蚀性。
A:氧化物
B:硫化物
C:氢化物
D:碳含量
按照研究法辛烷值将车用汽油（京Ⅳ）划分为90号汽油（京Ⅳ）、93号汽油（京Ⅳ）和（）号汽油（京Ⅳ）3个牌号。
A:80
B:95
C:97
D:98
计量员和承运人应共同完成计量验收。
卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频（）天以上。
A:10
B:15
C:30
D:60
个人记名卡客户的积分不可转让。同一客户若有多张个人记名卡，各张卡里的积分也不可合并。
蒸发只是在温度超过一定范围后才进行。
发生银行退票时，加油站接到（）通知后，必须及时通知有关单位尽快联系解决。
A:财务部门
B:县区公司
C:零售管理部
D:站长
提交盘点结果表时由（）一一确认。
A:便利店管理员
B:站经理
C:盘点小组
D:核算员
加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于（）。
A:4Ω
B:14Ω
C:5Ω
D:10Ω
县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、（）和《商品摆位图》。
加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏（）更换加油机（）、调整加油机精度、连码加油克扣顾客。
油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障加油站操作人员应及时拆卸维修。
（）润滑脂最稀薄，针入度最小。
A:6#
B:3#
C:1#
D:000#
管理部门在做员工调动时，在员工当前岗位栏中，以下哪个属性是必输项（）
A:员工ID号
B:岗位
C:油站代码
D:部门
便利店根据实际情况认为确需调整商品价格时，应及时向上级部门提出调整建议，不属于调整建议应遵循的原则是（）。
A:弹性原则
B:统一原则
C:尊重中央仓原则
D:盈利原则
加油站交接班时，不属于票证交接的是（）。
A:回笼的银行POS小票
B:当班油款
C:IC卡加油站存根
D:发票
石油主要包括原油和（）两种主要类型。
A:天然气
B:煤层气
C:沥青
D:成品油
不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。
A:耐心
B:关心
C:认为自己了解顾客的需求
D:同意顾客的看法
在我国某些地区由于天气炎热加油机的允许误差为（）。
A:3‰
B:±3‰
C:±2‰
D:2‰
任何一种高品质的柴油发电机组其优良的特性能否充分发挥，使用寿命和可靠性能否达到理想水平，很大程度上取决于科学合理的安装。
日结报表生成之前，营业员需要与便利店管理员核对实收金额。
客户抱怨：“你们的油不耐烧，我以前加100元能跑200km，现在只能跑170km。”产生客户异议的原因来自于（）。
A:客户的能力
B:客户的驾驶水平
C:客户的经验
D:加油站的油品质量
一级HSE教育时间不少于（）。
A:12h
B:16h
C:24h
D:48h
投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。
A:关注
B:兴趣
C:忠诚度
D:其他
计量器具周期受检率（）%。
A:90
B:95
C:100
按照GB17930—2011的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。
A:0.005g/L
B:0.004g/L
C:0.003g/L
D:0.012g/L
向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
A:很低
B:很高
C:无
D:以上都不是
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