出自:烟草营销师

集合意见法预测步骤的第三步是（）。
A:组成预测小组
B:预测小组成员各自提出预测方案
C:计算预测方案期望值
D:确定最终预测值
为了促进营销目标的实现，有效激励员工，需要建立完善的（）机制。
A:营销目标考核
B:营销服务考核
C:营销过程考核
D:营销团队考核
定性调查常用的方法有（）等。
A:深度访谈
B:小组座谈
C:个案研究
D:问卷调查
客户经理与人握手时的礼仪是怎样的？
明确（）是服务行为和内容设计的原点。
A:客户需求
B:客户行为
C:客户评价
D:客户服务
客户抱怨是在服务过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
卷烟品牌在衰退期的特点有（）
A:会出现更新换代的趋势
B:市场过于饱和
C:销售量和销售额日益下降
D:出现库存积压、亏本经营
贡献度是指卷烟供应商所提供的卷烟对卷烟商业企业所在地烟草市场的兴旺繁荣所做的贡献，可以从（）等方面进行衡量。
A:市场占有率
B:毛利额
C:单品规模
D:名优烟供货比重
对经营指导成果的评价方法有（）
A:客户评估
B:同级评估
C:上级评估
D:领导评估
公司对于不同类型的零售渠道主推什么产品和采取什么样的维护策略，这属于渠道管理中的客户（）策略。
A:甄别
B:覆盖
C:服务
D:扶持
品牌经营过程中觉的问题不包括（）。
A:品牌投放
B:品牌定位
C:品牌陈列
D:品牌竞争
下列属于检查烟叶收购环节需要收集的材料包括（）。
A:调拨单
B:烟叶销售合同
C:结算凭据
D:烟叶调拨准运证开具量
（）规定卷烟、雪茄烟应当在包装上表明焦油含量级和“吸烟有害健康“。
A:中华人民共和国广告法
B:中华人民共和国烟草专卖法
C:中华人民共和国婚姻家庭法
D:烟草控制框架公约
某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为（）。
A:理想目标
B:总体目标
C:感性目标
D:品牌目标
品牌联想是（）对品牌在一定的认知基础上所产生的对品牌的总体印象的认知。
A:工业企业
B:卷烟商业企业
C:零售客户
D:消费者
AID模式的步骤不包括（）。
A:集中客户的注意力
B:引起客户的兴趣和认同
C:激发客户的购买欲望
D:促使客户做出购买决定
《烟草控制框架公约》是（）促成的针对烟草的第一个世界范围的多边协议。
A:世界经贸组织
B:世界卫生组织
C:世界银行组织
D:联合国
服务评估的主要内容有（）
A:选择评估依据
B:服务评估的分析重点
C:服务工具
D:服务满意度
卷烟工业企业拥有多个品牌或子品牌之后，就需要对品牌和产品的关系、不同品牌之间的关系进行清晰的（）。
A:定位
B:配比
C:分类
D:界定
商业企业的卷烟营销规划的核心是（）。
A:网络营销规划
B:卷烟市场规划
C:品牌培育规划
D:终端建设规划
定量调研的形式不包括（）。
A:邮寄调查
B:座谈会
C:入户访问
D:电话调查
利润需求包含两个方面，是指（）。
A:货源需求和利润需求
B:订货需求和利润需求
C:订货需求和商业利润
D:货源需求和盈利需求
高质量的区域市场发展规划取决于对区域市场（）发展的精确分析。
A:经济
B:国民经济
C:社会经济
D:经济状况
烟草专卖局组织关于烟草专卖品的联合执法检查的法律依据有（）
A:《烟草专卖法》及其实施条例的第4条
B:《烟草专卖法实施条例》第46条
C:《烟草专卖法实施条例》第50条
D:《烟草专卖法》第46条
某品牌卷烟消费者再次购买的比例高说明这品牌（）高。
A:识知度
B:美誉度
C:偏好度
D:忠诚度
投放策略模型建立在（）的基础上，它是制定货源投放策略的指导性框架。
A:按固有属性进行终端细分
B:按经营情况进行终端细分
C:终端细分
D:按渠道价值进行终端细分
由于传统绩效管理中（）的观念影响，企业绩效反馈工作做得不到位。
A:重业绩
B:重考核
C:轻业绩
D:轻沟通
一般来讲，影响组织效率的因素是来自外部。
客户拜访信息整理工作包括（）和拜访日志、市场分析报告的撰写。
A:订单采集
B:库存调查
C:客户档案的维护
D:拜访计划
客户经理怎样编制销售计划？
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